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物流成本管理第四版课后答案 物流成本管理第三版课后答案( 三 )

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第五章二次运费的管理
第13条二次运费产生后 ， 配送中心核单元必须分析二次运费产生的原因 ， 进行原因的分析与归类(具体如下表所示) ， 并严格依据单据进行申报与结算 。

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文章插图
第14条没有单据或证明的二次运费 ， 一律不予结算 。对于私自伪造相关单据或证明的 ， 除不结算运费外 ， 还要对当事车辆进行停运直至解除合同 ， 并罚款200~500元 。
第15条二次运费承担
1.由于我方原因造成的 ， 二次运费由相关责任人承担 。
2. 由于厂家原因造成的 ， 二次运费由厂家承担 。
3.由于承运方原因造成的 ， 不予结算二次运费 ， 并按相关条例追究当事人的责任 。
4.由于用户原因造成的 ， 二次运费由用户承担 。
5.由于送达后发现外残造成的 ， 按额度进行分析 ， 额度内的给予结算二次运费 ， 超出额度的一律不予结算二次运费 。
第16条二次运费控制措施
1.送货人员领到《派车单》后 ， 必须主动与用户联系 。核对用户的姓名、 *** 、商品信息是否一致 ， 并提醒用户准备好提货联 。
2.凡在配送中心出库发送的各类商品 ， 需要开箱检验的 ， 在出库时可以开箱查验外观;外包装完好的 ， 不需检验 ， 直接装车送出 。
3.商品出库时 ， 送货人员必须仔细核对商品型号、数量是否一致 。
4.商品送至用户指定地点 ， 外包装无损而商品有外残 ， 用户要求调换的 ， 送货司机在经配送中心经理签字同意调换商品后 ， 必须将已调换单品开箱检验确认无外残后方可再次送货 。如违反此流程而发生二次费用 ， 配送中心不予结算 。
5.若外包装箱因送货人员开箱操作有误 ， 或送货时没交代用户而造成包装箱损坏 ， 产生的损失由送货人员负责赔偿 ， 并且不结算此次费用 。
第17条二次运费统计结算流程
1.送货人员在送货过程中 ， 产生二次运费时 ， 必须有用户书面证明 。
2.将《送货单》及客户证明交给核单元 ， 根据事实初步判别二次运费是否属符合规定 ， 找出产生的具体原因及相关责任人 。
3.如果是人为原因造成的 ， 由配送中心经理协调各相关部门负责人落实运费 。此类费用由责任人上交配送中心并转送货人 ， 配送中心根据证明及签收手续建立档案备查 ， 不需报财务部 。
4.属公司支付范围的(如产品质量)二次运费 ， 每月随运费结算由配送中心核单元负责统计并上报 。
5.在公司支付的二次运费中 ， 属产品质量问题的 ， 必须附有生产厂家(质量鉴定单》或开箱即残的客户书面证明 ， 每月结算运费时 ， 由配送中心负责提供(二次运费明细表》 ， 报财务部的同时上报采购部 ， 由采购部经理落实各生产厂家于每月15日前将上月二次运费上缴财务部 。
第六章过路过桥费的收取
第18条配送中心按照免费送货区域划分 ， 制定具体的收费标准 ， 并要求销售员掌握此标准 。
第19条用户购物时 ， 销售员根据其所地址 ， 将此类收费标准告知用户 ， 并在销售票注明收费金额 。
第六章过路过桥费的收取

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