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兰蔻官方网站旗舰店真假? 兰蔻中国官方网站是正品吗( 二 )

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图片来自看法新闻
而非海淘产品的售后服务得到中消协肯定 ， 在对101个样本没有标注“不支持七日无理由退货”的商品进行了退货操作后 ， 有96个样本成功完成退货操作 。
而京东平台“SWANSHINY化妆品官方旗舰店”销售的“双十年”品牌柚果精萃洁面乳 ， 和聚美优品平台自营“相宜本草”红景天养白护肤套装 ， 得到体验人员的好评 ， 反映出一些平台商家在价格行为、质量管理以及售后服务等方面做得较好 。
因此中消协得出结论认为 ， 从本次调查体验结果来看：“海淘”商品实现“无理由退货”难度大 ， 且涉嫌假冒情况较多 。
多方举措敲响海淘警钟 ， 平台机制有待完善
近年来 ， 海淘已成消费者购物常态 ， 大有分代购一杯羹的姿态 。
如近年来火遍90后主流购物群体的“小红书”、“网易考拉”等APP ， 都是颇受消费者热捧的海淘主力军 。海淘之火 ， 还让几大海淘网站“互掐”起来 。
2017年5月 ， 小红书在微信质疑其他商家造假 ， 并顺带宣传了自家的海外物流系统 。而11月 ， 网易美学就发布名为《电商平台卖的美妆品是真的吗？》的视频 ， 视频中工作人员分别在天猫、亚马逊、京东、网易考拉海购、唯品会、聚美优品、小红书7个电商平台购买了某品牌眼霜 。通过外包装、瓶身等对比 ， 最后质疑小红书售出产品的真假 。
有趣的是 ， 此次检测 ， 网易考拉海购平台“自营直邮仓”销售的雅诗兰黛ANR眼部精华霜被认为是“假货” 。《化妆品财经在线》采访人员在@网易考拉海购微博中看到 ， 平台这番“贼喊捉贼”的套路让许多消费者感到愤怒 。
跨境电商保证产品质量的根源在哪里？中消协仍将整改源头落地到平台：平台商家及要以品质消费为导向 ， 自觉规范价格行为 ， 把好平台商品质量关 。并要完善平台商家资质审查机制 ， 强化平台商品全流程质量管控 ， 引导和适应消费者品质消费需求 ， 重视消费者对质量和服务的意见反馈 。
近年来 ， 关于国家对跨境电商政策逐步收紧 ， 表面上看 ， 进口关税两年四降 ， 是压制了相关消费、打压了跨境电商 ， 但本质上 ， 是国家对跨境电商监管规范 。有跨境电商相关从业人员告诉《化妆品财经在线》采访人员 ， 在国家提倡推进“一带一路”战略的背景下 ， 政府对跨境交易 ， 只是在尽量推进和规范 ， 而非打压 。
“造假案件可以解决 ， 但是消费者的信任无法重塑 。电商跨境平台必须充分利用好政策缓冲期 ， 严格把关采购供应环节 ， 如有可能 ， 考虑向实体切入 ， 让消费者买到看得见的商品” ， 他介绍道 ， “可以考虑阿里巴巴的做法 ， 引入消费者举报鼓励机制 ， 将平台、品牌、消费者串联起来” 。
同时 ， 某国际高端化妆品公司相关负责人早先在接受《化妆品财经在线》采访人员采访时表示 ， 通常 ， 国际品牌方都会在中国市场设置专门的打假部门 ， 与供应商和渠道商联合起来 ， 尽可能杜绝假货 。但对于线上渠道的售假 ， 由于监控难度较大 ， 他表示也很无奈 。
而采访人员也联系聚美优品创始人兼CEO陈欧 ， 截止发稿 ，  *** 无人接听 。

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