据了解,奔腾所有的经理人员,每天早晨要提前半小时到岗开会,交流支援市场的情况,比如销量、遇到的问题等 。另外,奔腾整个团队为了适应新的营销模式,也在不断进行学习 。每周末,奔腾都会邀请行业各个领域,例如互联网、营销,甚至心理学方面专家进行授课,学习新的营销手段、营销知识,跟上时代步伐 。
2.奔腾的战略决策:互联网、物联网+奔腾
还记得在新奔腾品牌一周年的盛典上,壶口瀑布河畔,在澎湃的激流声中,柳长庆总、杨大勇总以及孟祥会总等一众高管齐声唱响了《黄河大合唱》 。激昂嘹亮的歌声,与黄河磅礴的气势相交汇,“奔腾精神”与“黄河精神”产生了强烈共鸣,着实让人震撼 。
“新奔腾品牌发布以后,全体奔腾人还真有一股热血沸腾的干劲”,孟总说 。就像奔流不止的黄河一样,向前冲是唯一的姿态 。
在市场下行的大环境下,新奔腾有煎熬,但也有取得成功后的喜悦 。11月份,新奔腾单月销量达14,067辆,连续4个月稳进“万辆”大关,同比增长120%,创下了今年最佳销量纪录;1-11月,奔腾累计销量同比增长43%,突破10万辆大关 。按照孟总的预测,2019年全年销量预计会完成12万辆左右,同比增长33%-34% 。
一年多来,奔腾在产品、渠道、品牌全面发力,新战略为奔腾品牌的发展制订了清晰的战略方向 。首先在产品方面,新奔腾规划了B、E、S、T四大系列,其中T系列目前已经推出T77、T33、T99三款SUV,明年开始S、E系列的布局,基本维持一年三款全新车的节奏 。
回忆这一年来的工作,孟总表现得很充实 。他说道:“奔腾2019年在战略方向(物联网汽车创领者)上,我认为选对了,也跟上了时代发展的风口 。”而在用户层面,奔腾内部也达成了共识,一切与用户无关的营销都属于“自嗨” 。在这样的理念下,奔腾建立了营销体系的4F架构?,在用户洞察、跟踪、用户体验以及客户粘性方面,做了大量工作,并成立了商品策划部,这个与销售公司同级的特殊部门 。
商品策划部主要针对商品全生命周期的管理进行强化,专门洞察客户对未来产品的一些需求特点,为后续商品开发提供参考 。此外,新奔腾升级后的渠道形象一改过去老旧保守的印象,变得更加年轻化、科技化、现代化,并在店里增加81个客户购车全过程的触点,同时设立一些体验区域,比如儿童区、休息室、阅览室等 。
3.奔腾品牌的温度 9年坚持暖心用户
新奔腾一直秉承“以用户为中心”的服务理念,努力打造奔腾BEST CARE,挚?心关怀的服务品牌 。据孟总透露,新奔腾准备在明年北京国际车展上针对服务做进一步诠释,同时发布和推广全新的服务品牌 。
奔腾是一个有温度的品牌 。据了解,奔腾每年春节都会举办一次全国性的“让爱回家”行动,到今年已经坚持了9个年头,在奔腾客户群体当中反响非常好 。每年都会有几个让人非常感动的案例,例如客户买不到车票、车在回家路上抛锚等等问题,奔腾市场一线的服务人员都会第一时间赶到,为他们排忧解难 。当然,这是传统的一些做法 。
随着时代的发展,以及汽车智能网联的兴起,新奔腾所打造的物联网汽车,在车机端就能与客户进行互动 。奔腾每年都会通过车机端给客户拜年,当然也会有一些让客户愉悦或者感兴趣的活动 。奔腾对此运营了属于自己的奔腾电台,可以让用户参与到奔腾电台的节目 *** ,并且在上边客串主持人 。在奔腾看来,这样可以有效拉近品牌跟客户之间的情感与关系 。
孟祥会表示:未来奔腾会把传统服务,与现代互联网的做法进行有效结合,进一步诠释奔腾“挚?心关怀”的服务品牌与服务理念 。
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