平台回应：已为其约见18人 超出约定两倍
就宋阿姨反映的多个问题，三秦都市报采访人员6月21日联系了世纪佳缘方了解情况 。
宋阿姨的红娘熊女士告诉采访人员，平台与宋阿姨2018年4月签订的合同，双方约定的服务期限是6个月，但他们对宋阿姨的服务，直到上个月还在持续 。并且她代表公司告诉对方，平台还愿继续为她提供服务，直到她收获幸福 。可宋阿姨对此表示不能接受 。
“合同上，我们约定的服务期是6个月，推荐候选人是12人，帮其约见人数是6人 。现在我们超出大半年依旧为她提供服务，并且已帮她约见了18个人，超出合同约定两倍，推荐人数更是只多不少 。”熊女士说，如此做法，还是未能换来对方认可，公司也十分无奈 。
随后，针对宋阿姨提出的多点质疑，她一一作出回应 。“首先，她说公司事先承诺通过CRM平台推荐候选人，后期却通过 *** 介绍 。其实，我们平台上已经把承诺的12个推荐人都推给她了，后期通过 ***，是因为12个的名额满了之后，平台上就推不进去了 。我们想给她介绍更多的人，就只能通过 ***。并且 *** 当中，我们介绍的候选人信息只会比平台上更详细 。”
至于为什么宋阿姨的CRM系统中未约见的人显示“已约见”，推荐的人线下再未做介绍牵线，熊女士称，宋阿姨经历了跨店服务，个人资料从南稍门店转到了高新店，但CRM系统是转不了的，因此他们这边的约见信息，无法输入到系统当中，而这一系统又不能一直不更新（明明已经约见18人，系统上却没有上传约见成功的信息），所以相当于做了一个“代替”的更新信息 。“人确实都已经见过了，并且都是她自己确认要见的，只是不是页面上显示的那个人 。”熊女士说，系统里推荐的人，他们也不是线下再未做介绍牵线，只是相亲交友本来就是双向的，他们都联系了约见，可只有3人同意与宋阿姨约见 。
关于成功率的问题，熊女士也提到了双向选择这一点，“有的男会员个人没有交费，那是因为他们所属公司与我们这边有协议，我们能保证男会员绝不是什么婚托，信息都是真实的 。她认为男会员诚意度低，其实不是，有的人对她有意向，她又看不上 。”熊女士称，每次约见结束，宋阿姨都按要求对见面作出了评分，给出的多是“9分”这一对会面表示比较认可的分数，相关的约见记录、信息等，世纪佳缘都可以提供 。
三秦都市报采访人员 张晴悦
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