⑦售后的痛点，我们必须制定新的符合我们品牌的售后标准 。拿退换货举例：在实体店，我们可以大胆的做出如穿了2天的鞋，发现穿着不舒适可以退换，一年内断底、半年内大面积开胶，三个月内鞋面出现大面积破损等质量问题，可以退换或补偿 。甚至，消费者买到假货，也可以找我们 。当然我们也要做好宣传，告知消费者哪些是正规渠道，如何辨别真伪，避免消费者买到假货，并在包装中增加防伪识别 。
此外，还要做到售前售后顾客都是上帝，投诉有门，线上线下的售后打通，让消费者有地方发泄，能近距离接触到企业，并获得安全感 。
关于加盟店、代理商的管理要加强，如出现有损品牌形象的行为，应该从严处理 。同时，可以成立暗访部门，招些 *** 人员去店里暗访，及时发现问题，及时处理 。
售后有保障，消费者才能放心大胆的买 。要挽回温州鞋在消费者心中的地位，售后非常很关键 。
小结：记住一个原则，我们国货，无论在国内还是国外，给普通消费者的的感觉就是便宜，质量差 。所以降价并不能改善现状 。举个例子，我前几天买了一个国产的U盘15元，包装很华丽，浓浓的中国风，还能免费在U盘上刻字，但在复制文件的时候，每秒只有几百KB上下，一个6G的文件，花了我近两个小时，果断丢了，去买了美国金士顿的U盘，30元 。金士顿包装很普通，但传输速率快多了，用的很开心 。从这件事开始，我以后选U盘就不会再选国产货了 。不要和我说什么一分钱一分货，我昨夜的剩饭给你今天当午饭吃，只收你1块钱，你吃不吃？
以上举例，虽不严谨，但其目的是举一反三 。实际落实，还有很多细节要讨论 。如何让消费者信任我们的产品和服务，是我们接下来要走的路 。
我…只是一个普通消费者……
未完，待续……
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