销售员日常工作流程:
第一步,准备工作:出发前,路线,产品手册,样品,文具,宣传促销品,强烈的给对方带去利益的?信心 。入店前,检查外表,复阅客户资料卡,准备生动化材料 。?
第二步,检查户外广告,pop,陈列架等 。?
第三步,向客户打招呼,要练就练神入的能力 。?
第四步,销售点内生动化的陈列,包括广告材料,产品陈列的整理 。?
第五步,检查库存,清理存货,更换不良品,竟品情况,订货按1.5倍安全库存原则 。?
第六步,销售访问,包括推荐新品,促销通知,收集信息 。?第七步,确认定货,若需客户签字确认的必须确认 。?
第八步,确认下次访问时间,向客户致谢道别 。?
要系统掌握销售技巧:如利益销售法,克服拒绝的技巧,成交的技巧等 。
每位销售人员在联系完客户或接听完新客户 *** 后,应及时记录客户的联系方式,填写客户洽谈记录表或客户跟踪表,为公司积累客户资料 。
2)工作日记制度
工作日记是用来记录销售人员一天工作情况的表格,也是衡量销售人员工作态度及工作效率的标准,还可以帮助领导找出销售人员销售过程中出现的问题 。销售部经理可以根据工作日记判别客户的情况,故要求每个销售人员员在每天工作结束前做好工作日记 。内容包括: *** 访问记录,客户来电记录,客户追踪记录,客户信息反馈,销售人员在工作中遇到的问题可随时跟销售部经理反映 。工作日报表于每日下午16点30之前交销售部经理 。
3)客户追踪制度
销售人员在初次接待客户后应为该客户建立客户档案,填写一份客户跟踪表,并依实际情况定期进行跟踪 。
4)例会、培训及考核制度
销售部每周六下午固定为例会日,由销售部经理向销售全体人员传递公司的最新决议及思想 。同时销售人员可将在销售过程中出现的一些情况,需要哪些部门给于配合向销售部经理反映,由销售部经理整理集中处理 。销售部人员必须按时出席例会,不得缺勤 。如遇特殊情况须经销售部经理批准方可缺席 。
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