可见,大部分人其实是不会打 *** 的 。打 *** 是技术活,要有策略,也要讲究语言技巧 。
下面就来看看如何通过 *** 约见客户 。
一个完整的 *** 邀约架构包括一套话术体系、两个策略核心和三个大原则 。
一套话术体系由五个问题构成 。
第一个问题:我是谁?即自我介绍,标准语句格式是问候语+公司名称+姓名+职务+个人背书 。
比如:“您好,我是阿里巴巴的营销顾问李立恒,同时我也是阿里巴巴全球百万营销俱乐部成员 。”这句话中的背书部分,即“同时我也是阿里巴巴全球百万营销俱乐部成员”尤其重要,是引起客户注意以及留下印象的关键 。
第二个问题:要跟客户谈什么?这部分的设计关键点是事由+时间,就是将谈的事以及要约的时间在 *** 中表明 。
第三个问题:我的拜访对客户有什么好处?这里的关键点是把价值阐述明白 。
第四个问题:拿什么证明我的价值是真实的?这里的关键点是案例和数据 。
第五个问题:顾客为什么一定要见我?这里的关键点是设计话术时要给客户一个丰富的想象空间 。
综合以上,一个标准化的邀约话术模板是:
“李先生,您好,我是新东方成人英语的高级成长顾问李立恒,同时我也是公司第一个进入全球营销俱乐部的成员,很高兴为您提供服务 。
【服装导购话术模板与应对技巧,服装导购话术怎么说】“我有
“这是我们公司结合最前沿的AI技术为老用户推出的一项服务,比传统的学习效率高出60% 。这项新服务已经服务超过近万名用户了,反馈都很好 。拿我个人服务过的一个客户来说,所有认识他的人都认为他不可能开口说英语,时间都帮不了他 。那么,我为他定制了这个方案,90天以后奇迹发生了,他可以和老外很流畅地对话了 。
“我知道您的时间特别宝贵,如果没有超级高的价值,我是不会打扰您的 。所以,我想给您当面介绍一下这套学习计划,您看是下周二上午方便,还是下午呢?”
这段标准话术的第一个部分是自我介绍,在我是谁的部分特意加了个人的身份背书,以此加强客户对的印象并快速建立信任;第二个部分是事由,即告诉客户我给你设计了一套属于你的学习计划;第三个部分是阐述价值,即对客户的好处,同时分享案例,并使用数据佐证 。
*** 邀约中,最常见的疑议是客户说没时间 。话术应这样设计:
“李先生,其实您见不见我时间就在那,见不见我,您的时间都不够用 。关键是价值,像您这样的成功人士怎么会随随便便浪费时间去见一个没有价值的人呢?请相信我,这次会面我一定让您物有所值!”
再比如:“懂了,这周没时间没事,那就咱订下一周吧?您看是下周三上午还是下午呢?”
除了没时间,还有的客户说:“我没兴趣 。”话术应这样设计:
“sorry,是我的问题,我没有表达清楚,可是很奇怪呀,不知道为什么我一给您打 *** 我特别紧张,我从来不这样的,其他客户那边就没有事,就是在您这里 。或许见不到您,我心里发慌吧 。所以,李先生,咱们还是见面聊吧?”
两个策略核心包括价值策略和稀缺策略 。
价值策略,即客户有没有兴趣和意愿接受你的邀约,关键在于价值 。直白地说就是对客户有什么好处,以及价值体现在什么地方 。
价值策略要学会利益驱动,简单直接地把给客户带去的价值表达出来,让客户快速感知和接受 。比如卖健身卡的“多少天练出马甲线”,卖英语课的“多少天可以开口说话”等等 。这也是整个话术设计的关键部分 。
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