如果支付宝充话费充错了 ， 可以联系相关的运营商客服 ， 提供充错的手机号码和付款凭证 ， 说明情况并申请退款 。如果是充值成功但余额已用完 ， 也可以联系运营商客服查询话费使用情况 ， 确认无误后申请退款 。如果充值金额未到账 ， 可以等待24小时后再联系支付宝客服 。退款需要一定时间处理 ， 一般在1~7个工作日内到账 。
文章插图
正义网赤峰8月6日电(通讯员李婧)在充话费的时候,总有人会记错或者输错了号码,把话费充到了别人的手机上,这时,应该怎么处理呢?手机收到错充的话费,又是否需要返还呢?近日,家住内蒙古赤峰市的李女士通过手机支付宝帮他人充手机话费时,不小心把号码输错一位,把100元的话费错充给了别人 。
因为支付宝转账实时到账,一百块钱话费已经直接转到了对方的手机里,李女士赶紧拨通了对方的手机,听完李女士说明缘由后,对方却立即挂断了 ***。
李女士随后反复跟对方沟通,可对方始终没有回复,还将他 *** 直接拉黑……
充错话费怎么办?
1、双方调解协商
发现话费充错之后,要及时联系对方,通过自行协商,看对方愿不愿意把话费归还 。
2、第三方平台办理
支付宝支付追回:
支付宝【手机充值】-【充值记录】
找到充值错误的订单-点击该订单
下滑,在页面最下角选择“投诉”
选择【账户被盗,钱不是我付的】
下一步填写原因,并填写联系方式,等待处理结果 。
微信支付追回:
微信充值退款点开【微信支付】
【手机充值】—【我的】
点击【订单】找到错误订单
点击【查询/投诉】然后点击【我要投诉】
点击【充错号码】-填写【联系手机】
选择客服【 *** 联系】
需求说明可以选择“退款”
详细说明可填写“充错号码申请退款” 。
营业厅支付追回:
联系所在地营业厅咨询办理
3、起诉要求对方返还
对方收到错汇的钱和话费,不管数额多少,都算不当得利 。若双方不能协商,或者协商不成的,充错话费的一方可以以不当得利起诉到法院维护自己的合法权益 。
检察官说法
收到“掉下来”的话费,需要返还吗?
我国《民法通则》第92条规定,“没有合法根据,取得不当利益,造成他人损失的,应当将取得的不当利益返还受损失的人 。”
构成不当得利的要件包括:
(1)一方获得利益;
(2)另一方受到损失;
(3)一方获得利益与他方利益受损之间有因果关系;
(4)没有法律上的依据 。
也就是说,虽然是你自己的失误,造成了误把话费错充给别人的事实,但若对方拒绝返还错充话费的行为已经构成不当得利,应当根据《民法通则》的规定将话费返还给充值人 。
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