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计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和处理(Action) 。
pdca管理模式是由美国质量管理专家戴明(W.E.Deming)首先提出并运用到质量管理工作上的 , 所以又称戴明循环 , 有时也称之为戴明(PDCA)管理模式 。在质量管理活动中 , 要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果 , 然后将成功的纳入标准 , 不成功的留待下一循环去解决 。这一工作方法是质量管理的基本方法 , 也是企业管理各项工作的一般规律 。
1、P (Plan) 计划 , 包括方针和目标的确定 , 以及活动规划的制定;
【pdca管理模式的四个环节是什么】2、D (Do) 执行 , 根据已知的信息 , 设计具体的方法、方案和计划布局;再根据设计和布局 , 进行具体运作 , 实现计划中的内容;
3、C (Check) 检查 , 总结执行计划的结果 , 分清哪些对了 , 哪些错了 , 明确效果 , 找出问题;
4、A (Act)处理 , 对总结检查的结果进行处理 , 对成功的经验加以肯定 , 并予以标准化;对于失败的教训也要总结 , 引起重视 。对于没有解决的问题 , 应提交给下一个PDCA循环中去解决 。
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