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【58同城成都分类成都分类信息网站】封面新闻采访人员杨澜摄影报道
初夏的阳光还未炙热，临近吃午饭的时间，孩子们三五成群、嬉笑打闹，老人们摇着扇子、谈笑风生。人们行走在宽敞的步道和丰富的绿植之间，颇为惬意。
这里是成都市温江区学府憬城小区的院子里。这个建成于2013年的小区内，放眼望去，找不到一个垃圾桶。环境变好了，从前一入夏就有的“臭味”消失了，这是小区实行垃圾分类的3年成效。
如何克服重重困难达到常态化分类？
从头参与分类工作的小区党支部书记喻渠和党支部成员、业委会副主任张忠义颇有心得，“我们这里是商住小区，曾经每年业主的投诉量都很大，认为小区脏、乱、差。我记得量最多的一次，是一周内收到了业主73封投诉信。从社区到小区，我们都很想好好地治理一下环境，但到底从哪里入手？我们商量了很久，最终决定将业主提出的垃圾分类作为‘起点’ 。”喻渠说。

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正在工作的张忠义（左）海科社区供图
小区治理破题
投诉量年均增加近200% 亟待解决
从2019年8月开始，温江区天府街道海科社区党委、小区党支部和业委会开始探讨小区投诉多的问题。在诸多投诉中，排名前三的是垃圾的问题、开发商房屋质量遗留问题、物业与业主矛盾问题。
在此之前，学府憬城随着小区业主数量的增加，矛盾开始逐一呈现，如小区机动车乱停放、环境脏乱差、业主与物业矛盾较大等，加上小区业委会缺乏管理小区服务居民的经验，小区内部矛盾不断激化。小区在温江区也出名挂号，投诉量年均增加200%左右。喻渠回忆，“最多一次，我们一周收到了整整73封投诉信。”
问题太多了，从哪一个开始解决？在多番商议之后，大家共同决定，就从最具挑战、居民参与最为广泛、投诉最多的垃圾问题作为小切口，来为小区的治理破题。
美化过的垃圾投放点

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垃圾投放点附近的洗手池
万事开头难
“业主难以养成习惯，我们就跟在后面捡”
张忠义说，垃圾分类最讲究的是两条，定时和定点。但习惯往往是最难养成的，尤其是“万事开头难” 。
刚开始的时候，大家还不适应，定点和定时很难执行。这个时候，地下室就变成了重灾区。“地下室放垃圾桶容易有异味，而且不好清理，制定方案后，我们在小区四个角设立了垃圾站。这样一来，问题却出来了，“小区里很多人忙着上班，要去地下室开车，就会顺手扔在地下室。”
这可如何是好？喻渠和张忠义采用了最“笨”，也最管用的 *** ——一袋一袋地捡。除了地下室，他们要捡拾的还有绿化带等处的垃圾，“那个时候我们两个人从早上八点就开始了，要捡到晚上九点半以后。每天拉着1.5米高的大桶，要走完11栋楼。有时候走到一半，桶就满了。我们理解年轻人上班的辛苦，也不说他们哪里做得不好，但是久而久之，大家看到两个老同志很辛苦，就开始变得自觉起来。”