看到题目VUCA 。查了一下才知道是指变化莫测的时代 。特指指事件发展的易变性、不确定性、复杂性以及模糊性 。面对危机 。首先考验的是公司整体管理水平以及事件的判断标准 。或者说考验管理者的智慧吧 。
面对危机 。我觉得华为以及格兰仕给了我们两种案例 。
华为 。从容不迫 。千磨万击还坚劲 。任尔东西南北风 。真正的智慧睿智 。心中肃然起敬 。反观格兰仕 。宛如麻雀炸窝—阵脚大乱 。在与对方叫阵过程中 。宛如市集中的商贩叫骂 。应对危机高下立判 。
所以面对危机不是见招拆招 。而是在日常中就要考虑极限生存 。睿智布局 。
文章插图
其他观点：
非常认同楼主的VUCA 。其实现在也许未来几十年我们都是在这个时代 。没有人可以确定未来会发生什么？HR如何应对危机事件？
1.熟悉当地法规政策和建立相关人脉关系 。一旦触及法律 。都可以通过相关法律手段处理 。如果有相关人脉关系 。可以更快速节约时间 。
2.深挖自己的专业领域 。HR与人打交道 。那HR就要懂人而不是单纯的人力资源的流程政策 。懂人心和人性 。
3.建立一套应急预案 。既然已经知道可能会发生的 。就可以建立一套体系来避免 。比如说裁员时期 。心理辅导 。赔偿计算 。继续就业辅导等等项目都可以提前开展 。防范于未然！
4.学习其他企业如何应对危机的？多参与学习交流 。建立自己的人脉圈子 。甚至可以更有针对性地在头条提问 。相信有很多专家分享经验 。
其他观点：
题目困惑：HR负责危机事件？
对于危机事件 。首先它就是具有不确定性及不可预测性 。所以不存在VUCA时代一说 。一般是由企业发言人来代表企业解决危机事件 。企业发言人能力需求：耐心、果断、亲合力 。
对于危机事件应对主要是：
一、保证信息的真实性和及时性 。危机很容易使人产生畏惧心理 。首要任务是保证信息真实、及时 。让受众第一时间了解事件的真实情况 。这对解决危机是至关重要的 。
二、重视受众的想法 。危机发生时 。受众所关注的并不仅仅是危机所造成的破坏或是所得到的补偿 。他们更关心的是当事方是否在意他们的想法、并给予足够的重视 。
三、保持坦诚 。勇与面对 。始终保持坦诚的态度 。面对危机不逃避 。敢于承担责任 。这样才能容易取得受众的信任和谅解 。
四、一定要保证信源的一致性且信息要言简意赅 。危机公关中最忌讳的就是所传递的信息存在不同版本 。这样很容易误导公众和破坏危机中所建立起来的信任 。同时在危机公关过程中 。受众和媒体最反感长篇大论的说辞 。他们需要言简意赅、通俗易懂的信息 。从而实时掌握事件的最新发展 。
五、保证与媒体的有效沟通 。媒体在危机公关中扮演了非常重要的角色 。它既是信息的传递者 。也是危机事件发展的监督者 。所以保证与媒体的有效沟通直接影响了危机中企业的走向 。
六、一定要抓住最佳处理时间 。在危机最初出现时 。带来的后果一般情况下不会特别严重 。但是如果错过了处理的最佳时间 。贻误战机 。危机事件带来的负面影响会快速以几何形式上升 。
【VUCA时代,HR应对危机事件该如何见招拆招？】七、应该掌握全面信息 。处理危机时要尽可能多地掌握此次危机的信息；此外 。还要不断对相关的信息进行反复思考推敲 。不要在不了解事件的情况下随便发表看法和声明 。
推荐阅读
- 有什么好方法少做梦 怎么样少做点梦
- 2023重庆鲸豚湾水世界演出时间表 鲸豚湾水世界玩耍注意事项
- 2023重庆鲸豚湾水世界几点开门营业 巴南万达鲸豚湾水世界
- 家用消毒液可以杀死新冠病毒吗
- 2023重庆汉海鲸豚湾水世界学生票多少钱？
- 2023重庆汉海鲸豚湾水世界老人票价格及购买方式
- 重庆汉海鲸豚湾水世界老人满多少岁可以免票？
- 重庆汉海鲸豚湾水上乐园 2023重庆汉海鲸豚湾水世界游玩限制
- 佛山新城六松水上乐园老年人门票多少钱？