网上申诉方式：
http://dxss.miit.gov.cn:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp
【有些地方的电信运营商可能会很无耻地屏蔽掉这个网址，如：合肥电信 。如果发现网址被屏蔽可以用手机上网投诉或者直接打电话投诉 。如果投诉的就是互联网业务的运营商，可以在投诉内容再给他加上一条劫持用户DNS的罪名 。】
电话申诉方式：010-12300（北京的用户要加拨区号）
申述注意事项如下：
1.申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息 。申诉后应尽量保证通讯方式畅通 。
2.申诉后（一般为一到两天，如果超出这个时间请耐心等待，不要重复发送申诉邮件）有会有010的电话打来，不用紧张，又不是110给你打电话 。直接接听就可以了 。工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况，如实回答即可 。
3.还有一种情况是，工信部不给你打电话，直接把问题转给被申诉企业 。比如你投诉的是移动，可能就是移动的客服人员直接给你打电话，有可能不是10086直接的外呼电话，而是一个普通的手机号码，请注意接听 。
4.如果你是打电话申诉，或者是在接到工信部的电话的时候请你做好心理准备，电话那头的声音可能比较沧桑，注意不要被吓到 。
5.在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称，建议大家填写被申诉企业的全称 。（如：中国移动移动的全称为“中国移动通信集团公司”，中国电信的全称为“中国电信集团公司”，中国联通的全称为“中国联合网络通信集团有限公司” 。北京移动的全称为“中国移动通信集团北京有限公司”，深圳移动的全称为“中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司”） 。如果不清楚也可直接填写类似于“北京移动”“合肥电信”之类的名称 。
投诉内容是投诉邮件中最重要的部分，请务必认真填写 。最好在投诉内容的开头再次说明投诉对象和投诉人等信息 。在填写投诉内容时应注意所使用语言的正式性，投诉内容要具体、客观，事实根据要有理有据，逻辑关系要清晰明确 。
对于申诉要求请大家注意以下几点：
1.申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理
2.对于移动的（其它运营商的我不清楚）计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则
3.可以要求电信运营商进行书面道歉（这个申诉要求我每次申诉都要求，但没有一次得到书面形式的道歉）
4.可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿（如要求适当补偿话费等）
大家要注意，移动联通这些运营商的恶意扣费等情况是见不得光的，所以如果您遇到这种情况投诉成功的几率非常大，还是那句话：
千万不要因为涉及的金额小就不去投诉！那是你在自己放弃自己的权益！
哪怕只涉及一块钱，你也完全有理由去投诉！
最后祝大家申诉的问题满解决
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