怎么样能招到合格的客服？ _经验知识

招聘渠道现在有很多。无论是网络上。还是人才交流中心。获取求职人员的信息还是比较容易的。但是你所谓的“合格” 。这个标准和要求我觉得就因人而异了。
客服的种类有很多。有电商客服、电话客服、店面客服等等。不知道题主是需要什么类型的？所以。这里只能是按照通用型“客服”的标准给你提供一些参考了。

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先从海选的方法入手：
首选有同行业相关工作经验的。这样的员工只需要短时间的培训。即可上岗。大大节省了时间成本和培养的成本。
其次选择有1-3年社会工作经验的。不论是做过什么类型的工作。只要是有过工作的经历。相对于小白来说有一点好处就是不会眼高手低。懂得职场规则。
最后的选择就是纯小白。没有任何工作经验。白纸一张。这样的员工好处是你怎么教他怎么做。但是劣势就是需要很长的培养时间。并且稳定性较差。一不开心就撂挑子。
然后。就是面试的环节。按照客服这个岗位的要求细则。对于人品。性格和心态。这几个方面采用问答式方法。获取你想要的具体信息。

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以上是对于选人方面的建议。接下来就是招聘渠道：
互联网是首选。最大的好处就是信息量大、反馈速度快。可以先进行简单的沟通了解。然后再决定是否需要面谈。
人才交流中心或者招聘会。这个渠道最大的好处就是可以当面交流。初步判定适不适合。觉得合适再电话邀请公司面试。
熟人介绍。这种途径相对来说可以很快找到人。但是合不合适不一定。不好的地方也恰恰是熟人介绍的不好意思不用。所以还是酌情考虑。