淘宝客服的工作要求一定是要打字快 。如果没有经验的小白没有做过淘宝客服的 。一定要把字练习好 。平均每分钟都要50字以上 。否则是好难面试上的 。有些公司的客服是分售前和售后 。有些公司不分 。刚进来时一定要尽快的熟悉公司的产品 。因为客服一定要对产品熟悉 。产品熟悉后会容易上手 。平时要处理一些差评 。淘宝客服的售后方面的差评还是挺多的 。首先是在旺旺上留言 。客户如果没有去看 。给她打个电话去处理 。打电话时一开始要给客户去道歉说给她添麻烦了 。然后就是给她解决下产品方面的问题 。最后叫她帮忙删下评价 。不同的客户处理的方法都要有点不同的 。每个客户的性格不同 。自己在工作慢慢去学习 。
其他观点：
【怎样可以做淘宝客服,求介绍？】淘宝客服很简单
第一点：打字速度快 。对销售的产品要很了解 。客人提出问题能第一时间解答 。不要答回所问 。
第二点：销售技巧 。会进行搭配销售 。而不只是客人问一句答一句 。要主动地为客人服务 。帮助客人购买产品 。主动推荐一些可以搭配的产品 。
第三点：对淘宝有一定的了解 。可能问到支付宝或者淘宝的一些支付问题 。或者其他什么问题能够为客人解决 。
第四点：要细心 。仔细 。耐心 。小心的处理订单 。耐心的对待每一个客人 。有时候一个客人要聊一天才有可能成交 。主要看你的耐心 。
一个做淘宝客服多年的经验 。这只是一部分 。太多了 。个人认为是比较重要的 。
其他观点：
你是哪的我这招客服
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