女子交3万元只见了一个相亲对象维权半年退回1.5万元,婚介公司:合同约定半年只介绍4个对象,不包成功


有的锦旗内容雷同
大龄女稀里糊涂交了3万元
华女士在武汉一家商场工作,今年35岁,恋爱结婚成了摆在她面前的一道难题,经常参加相亲活动,扩大交际圈,成了她的生活常态 。
2022年5月20日,华女士在光谷参加了一场相亲活动后,有人给她打来电话称,他们的婚恋公司有很多优质男士,比如37岁的密先生,武汉某985高校硕士毕业 , 目前在央企工作,可以过来了解详细情况 。
当年6月中旬,华女士来到江汉区金家墩特1号天街5栋16楼1616室 。见公司客厅的墙壁上,挂有许多客户牵手成功后赠送的锦旗,她的心中充满了相亲成功的希望 。
华女士的缴费记录
华女士说,当天负责接待的李老师给她看了密先生的照片,介绍了他的情况,对方确实长得高大英俊,各方面条件都很优秀,她表示十分满意,当天便交了29800元,签订了服务合同 。李老师还说,公司优质男性很多,陆续会安排见面,直到满意为止 。
华女士说,交钱后她要求尽快安排和密先生见面,催了好几次,李老师都说密先生工作比较忙,在外地出差 。直到去年8月,她才在公司见到了密先生,双方在会客室交流了约半小时 。
事后,华女士和闺蜜聊天时,将密先生的照片发给了高中同学 。不料同学说,这个人是她大学时的同学 , 目前结没结婚、经济条件好不好不知道,反正人不太靠谱,让她不要抱太大希望 。
听了同学的建议,华女士打了退堂鼓 。加之在相亲群里以及网上也看到了类似的负面投诉 , 华女士对该公司能够提供优质男性促成姻缘失去了信心 , 一周后便开始要求解除服务合同退余款,但公司不同意,要求继续服务 。
华女士说,去年9月,因为公司迟迟没有同意退款,她和母亲再次来到公司,接待的阮经理称要向总部汇报 , 让他们等消息 。
公司一拖半年拒不退款
这一等,就到了今年 。春节后,华女士向极目新闻反映了遭遇 。
2月10日下午 , 采访人员来到上述公司 。阮经理称,华女士久等才见到第一个相亲对象,并不是公司不安排,是华女士只想见密先生,不愿见其他的人选,她是只为密先生一个人交的这笔钱,而且现在服务期限已过 。
“怎么可能为一个不确定是否能够相亲成功的人交3万元?”采访人员表示疑惑,阮经理坚称“这是她自己说的,我没有必要撒谎 。”阮经理还称 , 后来公司要给她安排其他相亲对象 , 其母亲也来过公司,协商的结果是还可以继续服务,可华女士根本不接电话 。
采访人员提出看看合同约定的服务时长和频次等核心内容,阮经理称没有华女士的合同 。“如果担心涉及客户隐私不方便,可否提供空白合同样本?”阮经理也称没有 。
华女士说,她换工作时搬家,自己把合同弄丢了 。当时 , 她确实是看中了密先生才交了会费,但不是说只为这一人交的钱 。阮经理的说法不符合逻辑,她和母亲到公司找阮经理时要求退款,阮经理称要向总部汇报让等消息,现在又谎称她母亲同意继续服务,其目的就是不想退钱 。
不同客户送的锦旗 , 字体和感谢内容相同
在公司客厅 , 极目新闻采访人员看到,公司的两面墙壁上挂有多面锦旗 , 有的内容重复,赠送人及落款时间均有所不同;客厅的地面上摆放有大幅海报 , 称公司与40多家政府机关和企事业单位有合作关系 。对此,阮经理称那是同一会员送给不同工作人员的锦旗,落款为同一人,会员会送两面内容相同字体不一样的锦旗 。另外海报是因为与上述单位有联谊活动 。
见阮经理进办公室后再未露面,采访人员要求找公司领导 。负责接待的李姓工作人员称,他可以记录诉求进行转达 。华女士的退费如何解决,他表示 , 需汇报,三天内回复 。
三天后,采访人员多次联系李先生,未果 。与此同时,华女士也催问阮经理退费问题 , 对方称了解情况后再说 。结果再联系 , 也是音信全无 。
官方调解退款一波三折
无奈之下,2月24日上午 , 华女士只好来到江汉区市场监督管理局 。
常青市场监督管理所执法人员介入调查后,按照地址查询发现,这家婚恋公司名叫“武汉红树林婚念婚姻介绍服务有限公司” 。华女士表示,她从未听说这个公司,因为之前在光谷参加相亲活动后,接到的短信通知是“26℃线下恋爱中心” 。

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