【淘宝卖家最怕什么投诉 淘宝卖家最怕什么投诉?怎样投诉淘宝卖家店铺?】
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1、向交易平台提出投诉,并提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般的网购平台都有相应投诉机制,投诉属实的 , 会有严厉处罚机制,可以挽回自身损失 。
2、向消协投诉和实体店一样 , 网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉 。同样消费者也应保存好购物凭证等证据 。需要提醒,网购经销商多在外地,消费者收货时要注意查看票据公章 , 按属地原则向票据公章所在地消协投诉 。
3、向快递公司投诉有时网购商品是在寄送环节出了问题,并非商家有意欺骗,商品受损也应该由快递公司承担责任 , 就可以打电话投诉快递公司 。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台,也可以得到赔付 。
4、向12345投诉各地政府部门为加强公共服务,设立了12345市民服务热线 。市民拨打热线后 , 受理员会将投诉及时转交相关部门办理 。相关部门办理后会回复市民 。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线,纳入考核,所以投诉一般能得到较好解决 。
5、向公安机关投诉报案当欺骗情节比较严重 , 涉及金额比较多时,构成网购诈骗,触犯法律,就需要向公安部门报案,请求公安部门介入,不仅可避免更多消费者上当受骗,也可为自己争取减少财产损失的可能 。
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