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银行个人工作述职报告第1篇
尊敬*各位*：
十分感激各位能在百忙之中*出宝贵*时间来听我*述职报告 ， 同时也很荣幸地能够成为银行分行*一员 。今年是我人生*转折点 ， 也是我人生*一个新起点 。我入职*这段时间里 ， 在*和同事*帮忙下 ， 我对各项工作都有了必须了解 ， 同时也深刻*体会到我们公司以“诚信第一、服务至上“为核心*企业文化理念 。
来到银行分行后 ， 我主要负责柜台*工作 ， 同时也在进取*学* ， 贡献自我应当贡献*力量 。所以今后我将努力做到以下几点：
1、自觉加强学*舞台上展示自我 ， 为分行**奉献自我*一份力量 。
银行个人工作述职报告第2篇
20__年对我来说 ， 是加强学* 。我从事综合柜员工资岗也已整整两年 ， 从21团支行调至x分理处 ， 接触到了主出纳以及交换业务 。在**带领与指导下 ， 我学到了很多业务知识和做人*道理 ， 从中体会到*酸甜苦辣也是最深刻* 。*在工作*各个方面都能够充分地信任我 ， 大胆放手让我施展才能 ， 从中我得到了很好地锻炼 。柜台营销方面是我*弱点 ， 可是*仍然对我给予充分*鼓励 ， 使我更加信心百倍地迎难而上 ， 进而能够更有针对**学**供给方便、快捷、准确*服务 。
第*面文章 。我们经常提出要“用心服务” ， 讲*就是我们要贴近**思想 ， 正确地理解**需求 ， *没想到*我们要提前想到 ， 用真心实意换取*长期*理解和信任 。此刻社会*益提高 ， 人们对银行服务形式上*提高不再满足 ， 多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务 ， 这些形式上*举措已被社会视为理所当然*事情 ， 而从根*上扭转服务意识 ， 切实为不一样**供给最有效、最优质、最需要*服务才是让“上帝”动心*关键 。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识 ， 而不能被动、机械地应付* ， 要时刻把*放在内心 ， 要经常站在**角度来思考自身*表现 。还要求我们及时、准确把握**内心真实需要 ， 要能急*之所急 ， 想*之所想 。不一样**需求心理不一样 ， 要深度挖掘、动态跟踪 。我们要区分*、细分市场：对于普通*形式上*服务提升就可能获得他们极大*认可 ， 比如大堂经理*进门招呼 ， 柜台人员*微笑和礼貌用语；对于VIP客人 ， 则更多*要研究如何为其缩短等待时间、节俭交易成*和个*化服务及增值服务问题 。为*除了及时、准确、到位之外 ， 还要能激发*需求 。
【银行个人工作述职报告】在时时处处把*放在心中*同时 ， 还不能忘记风险 ， 在服务过程中 ， 要严格把握适度原则 ， 服务流程、手段必须要依法合规 ， 防止过头服务 。
最终 ， 谈谈我*不足之处：由于岗位限制与个人因素 ， 柜台营销是我*一个弱点 。在**指导和同事们*帮忙下 ， 我*个人营销技巧有所提高 。俗话说得好：不要怕麻烦 ， 就怕没人找麻烦 。麻烦越多 ， 朋友就越多；朋友越多 ， 发展业务*机会才越多 。所以 ， 今后我会进取认真践行营销技巧 ， 抓住每一个发展业务*机会 ， 做好*常营销工作 。
20__年已经过去 ， 在新*一年中 ， 我会一向坚持“空杯心态” ， 虚心学*影响和变化 ， 我就会无比兴奋和激动 。”那么是什么成就了他*事业？又是什么创造了他*财富？是职责与活力！我认为职责是一种人生态度 ， 是珍视未来、爱岗敬业*表现 ， 而活力则是职责心*完美体现 ， 它是成就事业*强大力量 ， 这份力量给予了我们充足*动力和勇气 ， 让我们走在岗位*前列 ， 为我们创造出一流*业绩 ， 更为我们构筑了和谐*企业 。职责促进发展 ， 活力成就事业 ， 我将从身边*小事做起 ， 从此刻做起 ， 将职责扛上双肩 ， 将活力填满我*工作 ， 奋力拼搏 ， 收获更多*精彩和奇迹！
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