我在酒店干过 。可以解释一下 。
酒店的房间除了房型以外 。价格也分为很多种 。最常见的是散客价 。你没有任何预约直接去前台开房 。价格都是最高的 。因为前台服务员直接开房要拿少量提成 。低于某个价格就没有提成了 。所以你在前台讨价还价一般没什么用 。服务员不管什么酒店营收 。低了就不会卖给你 。
其次就是会员价 。也可以说协议价 。主要是酒店销售人员与公司 。个人签的合作协议 。或者通过充值办卡获得的少量房价优惠 。为了长期稳定业绩给的福利 。但是通常单次入住也就一两间房 。价格也不会太优惠 。
最后就是团队房或者会议房 。通常是单次多人多房多天入住 。由于体量大 。每次房价需要单独签订协议 。酒店方面给予房价最大优惠（根据淡旺季不同价格不同 。还有一定数量的免费房用于司陪 。公关）和辅助的用餐 。会场及其他方面费用减免 。而会议组织者或旅行社则要保证最低拿房数 。既要的房间不论有没有人住都要付钱 。这也是互利互惠的一种方式 。
重点来了 。这种单次多人多房多天入住的协议 。通常都会有很重要的一条：房价保密 。
团队房一般由公司或者旅行社统一打款 。类似于中介一样 。一边对酒店压价另一边对客户抬价 。中间的差额部分才是利润 。所以两头都联系的人自然越少越好 。一方面避免中介被架空 。另一方面也不希望这么多人来分钱 。
所以我们回到题主的问题 。游客问导游房价多少钱 。导游要么就是真的不知道价格 。因为她就是一个跑腿的 。属于外人 。不带她分钱的 。所以问她也没用；要么就是知道价格也说自己是外人不知道 。避免以后自己的公司利益受损
其他观点：
一、这是旅游局的规定 。导游不得向游客透露真实酒店价格、门票价格、餐费等商业秘密 。从业人员必须尊守 。
二、导游只负责游客入住酒店、带领团队游览景点 。没有义务告知旅行社拿房间的价格 。
三、酒店的水牌价是针对个人和散客的 。对于团队会有适当优惠和打折 。但是不多 。只有3%左右 。当然不是真实情况 。
四、旅行行社跟酒店鉴有长期合作协议 。酒店会给旅行社一些好处 。但不多 。因为旅游局有规定 。
其他观点：
对于导游
酒店成本价说低了 。游客会觉得被宰了 。说高了 。也许游客会不相信 。左右为难 。
乱说一个价格还不行 。有种欺骗性质在里面
对于游客
如果满足预期 。就只是顺便问一下 。不用做过多解释 。导游可以说您购买的是一个总价 。具体细节是由同事负责的 。我只管负责对您的服务 。如有不满意的 。请提出来 。以便我改正 。
如果不是特别满意 。说明购买时的价格也不是很贵 。可以用好的服务来弥补 。跟客人说 。恭喜您购买了一个性价比特别高的旅游产品 。我们的服务跟其它旅行社比有什么特色或改进 。能为您带来什么不一样体验 。当然 。这么说了旅行社也应该本来就有这些不一样的服务 。如果没有 。只能发挥导游的个人服务能力来征服游客了
客人相当不满意 。这种情况 。一般是购买时 。销售人员承诺太过了 。或者售卖时没有把一些不想告诉客人的缺陷写/说清楚导致 。只能协商赔偿、部分退款、全额退款 。
这个问题体现的就是价格与价值 。游客花了钱 。是否能有相应的预期体验 。这个预期 。是因人而异的 。所以很考验导游的应变能力 。
【游客再三追问导游,我们入住的酒店旅行社拿房是多少钱一晚呢？导游应该怎么回复？】相信大家都会认同这样的观点：“一分钱一分货”
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