举个简单的例子吧 。
拼多多客单价10以内会有很多 。发货就申请退款 。不同意就介入 。收货要好评返现 。不给就差评 。其次 。收货就无理由只退款不退货 。不给就要求介入 。
拉升售后介入率的同时 。增加卖家售后成本 。同时拼多多忽略了了一个更重要的售后环节 。例如 。你申请只退款不退货 。随便找个理由 。再申请介入 。官方就会以客单价低 。避免增加卖家成本为由直接退款 。
其实 。拼多多低价引流来过去用户无可厚非 。但是到了售后闭环最重要的官方判定截断 。罔顾了七天无理由退换货的基本准则 。产生了大量的低端客户恶意退款骗取货物 。
拼多多高客单的获取其实更难 。换句话说 。随着拼多多的上市 。拼多多需要财报 。免费流量基本已经不存在 。尤其是低客单价的被动消费品 。场景化的推广配合官方各种的现金券 。优惠券等方式拉高成交单数 。殊不知由此产生了更离谱的ROI的恶性循环 。搜索推广上同行之间的绞杀加上官方对十万加店铺的资源位倾斜 。新店铺想要成活其实需要特别大的资金投入 。
其次不的不提的是 。拼多多更多的是家规约束卖家 。会员系统的缺失对买家数据约束力几乎是没有的 。而淘宝也是在相对公平的生态链上约束了买卖双方 。在拼多多 。没有规则的遵循官方规则就是最大的规则 。
经过半年的洗礼 。基本对拼多多失去信心 。不是不够努力 。也不是不舍得投入 。而是同等的资金投入如果放在淘宝 。做好细节化运营可能数据会更漂亮 。而 。拼多多更多是结合平台自身利益点出发让商家去配合满足买家的低价高品的要求最后被投诉 。官方还可以理直气壮的判定卖家违规 。罚款 。提高保证金等等措施 。
记忆犹新 。拼多多今年重点扶持的燕窝类目 。小二群里要到手价19元一盏的即食燕窝 。艾特全体三天无人回复的场景 。。。
总之 。电商平台一家独大不好 。但 。相互绞杀 。受伤最多的还是小卖家！得实惠的可能会是买家！
其他观点：
作为电商人 。说一下自己知道的情况
1 。目前拼多多上面开店的 。大部分是淘宝店主 。多开了一家拼多多店铺 。多个平台开店 。
2 。拼多多目前名声不是很好 。大品牌很难进入 。品牌做起来就不是为了卖低价 。而是卖高价 。拼多多这方面暂时无法突破 。
3 。市场永远是大商家 。大品牌为主流 。阿里在这方面有形成生态闭环 。拼多多估计非常难抢走市场 。
4 。拼多多目前平台低价标签无法摆脱 。想拉拢大品牌进来 。但是大多数是失败案例 。案例可以看其他新闻了解 。
5 。拼多多很难实现盈利 。实现盈利的时候 。拼多多商家不在有现在入驻新平台的热情 。因为跟开淘宝店一样难赚钱 。
6 。在不盈利的情况下 。如果拼多多不能拉来更多的投资 。与淘宝的拉锯战估计持续不了太久 。就算拉来了投资 。也要看能坚持多久 。估计也是5年以上 。才能慢慢盈利 。这时间很难熬过去 。
总结：拼多多短时间内 。只能与淘宝各占领一部分市场 。超越是不可能的 。能在淘宝影响力下熬几年已经非常不错了 。拼多多低价市场也会持续非常久（3年左右） 。而且不会有什么问题！如果拼多多想做品牌市场 。很难 。因为没有价格优势后 。拼多多会被淘宝围剿死亡（死亡指没有竞争力 。平台后期不温不火 。慢慢降低份额成为一个特别小的平台）
其他观点：
1.阿里巴巴产品太多太复杂 。开个店铺里面规矩太多 。太复杂 。这个要钱那个要钱 。开店不开直通车根本没有流量 。阿里巴巴套路太多 。动不动就是要钱 。开店程序太多 。把简单开店变成复杂就是要你钱 。
2.阿里巴巴里面搜索全部天猫 。淘宝店铺必须直通车才有前面现实 。真正有创新小卖家根本没有钱去开天猫 。开淘宝都是年轻人 。没有这些实力 。他们也是消费主力军 。那个平台开店肯定那个平台消费 。这些人也是创新吸引人流生力军 。就像抖音短视频 。都是年轻人为主 。
3.拼多多来自底层 。来自农村 。这些都是年轻消费和开店主流年轻人 。各个环节宣传和重新为主 。天猫没有这些人的活力 。一个平台没有重新没有草根 。很难有新血.拼多多开店什么都简单方便 。没有阿里巴巴那么多套路.更能吸引年轻人进入 。毕竟开店比淘宝简单 。流量多 。容易做起来 。
4.拼多多目前主要就是 。后台程序不规划 。比较乱 。乱罚款 。维权卖家很多 。假货多 。处理程序不合理 。消费者投诉不重视 。打击许多人 。当然如果改正过来 。直接威胁到淘宝 。阿里巴巴没有淘宝 。靠天猫百分百倒闭 。阿里巴巴一切流量来自淘宝小卖家不是天猫 。如果天猫流量还不如京东 。阿里巴巴不重视小卖家 。不超过五年绝对被拼多多打败 。那时候剩下天猫肯定会跑拼多多去 。阿里巴巴整个流量入口绝对有危机 。上有京东 。下有拼多多 。阿里巴巴什么都不是 。
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