八喜锅炉显示133 八喜锅炉无法调水温 _睿知

王先生投诉：我于2020年1月7日，在天津滨海开发区恒天大厦购买了一台8蒸吨锅炉。使用期间发现锅炉无法调水温，导致锅炉没办法正常工作！并且无法正常打开锅炉使用。我联系了八喜售后服务，要求解决该问题，但对方表示现在锅炉温度无法调，需要把水重新加满。但是又说现在这个问题只能由厂家来解决！

文章插图
1、八喜的产品就是这样，我不接受这样的说法，因为厂家提供的不是锅炉，是水做的。
锅炉工作原理就是，水是通过水的循环流动来完成加热的，如果锅炉内有水，那么就会通过燃烧或者蒸发，从而把水温加热到正常水平。这种原理在锅炉里面很简单地体现出来。锅炉在工作期间就会不断地用水去加热，当水温度达到一定程度即需要用电加热，如果加水加热会导致锅炉不能工作。如果此时开炉加热不使用就会使得锅炉无法继续工作。如果锅炉不能正常运转我们的目的就是要让产品能够正常工作，使用时间更长，同时减少不必要的开支。对于这样的锅炉我觉得质量问题应该由厂家来承担。
2、这个问题属于生产的产品和设备使用了两年导致不能正常使用的问题。
我已经向他们提出了退费，但是他们只同意退一半。他们给我的解释是：锅炉设备属于易损品，只能通过报废来处理，并且他们还会跟我进行沟通，如果实在不行还可以继续使用或者是申请其他产品来补偿。但我认为，他们这种处理方式不合理。我购买的是八喜的锅炉，这一点我要求他们退费。并且要他们提供一份关于产品使用期限问题的承诺书，其中提到产品必须保证正常使用。
3、我要求厂家在两年内维修这个问题，但是厂家没有给出任何解决方案，就像推卸责任一样。
对于我的投诉，八喜官方已经受理，并且给予回复：您好！关于您反映的问题，我们已收到。关于您反映的问题，我们会核实情况，及时为您反?。?同时请您保持电话畅通，以便我们能够及时联系您！谢谢您对我们工作的理解和支持！我们将在第一时间将处理结果反馈给您。
4、他们还说他们只是经销商没有售后服务。