不管你是在抖音开小店 。还是橱窗卖货 。售后处理要做好 。若还不知道抖音开店的售后规则 。请看过来!在此 。会告诉大家一旦遇到货到付款订单、在线支付订单、货到付款退货流程等等 。
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1、货到付款订单取消用户提交订单后无法取消 。商家在待确认和备货中两个环节时可操作取消(注：需与用户沟通无问题后操作 。未沟通会被处罚) 。订单若为已发货状态均无法取消 。需商家与用户沟通 。让用户主动联系平台客服取消 。
2、在线支付订单取消用户在待支付时可取消订单 。支付后可联系客服处理取消订单 。商家任何环节下均不可取消订单 。用户超过24小时未支付订单将自动取消 。
3、货到付款退货流程用户申请退货--商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请 。逾期未处理系统自动同意)用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号 。则退货流程自动关闭)商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货 。逾期未操作 。系统将自动确认收货)商家退款给用户并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证 。否则会涉及先行赔付及处罚))退货退款流程结束 。
4、在线支付退货流程【还不知道抖音开店售后规则的赶紧看过来 在抖音开网店还不知道售后规则的看过来】用户申请退货--商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请 。逾期未处理系统自动同意)用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号 。则退货流程自动关闭)商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货 。逾期未操作 。系统将自动确认收货)平台退款(邮费不退)?退货退款流程结束 。想了解其他内容的小伙伴记得关注网创推广网哦 。
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