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*业务员年终述职报告1
尊敬**：
【销售人员个人年终述职报告】您好!
20__年对我来说，是加强学* 。我从事金融*也已整整一年，在**带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人*道理，从中体会到*酸甜苦辣也是最深刻* 。*在工作*各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼 。柜台营销方面是我*弱点，但是*仍然对我给予充分*鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对**学**提供方便、快捷、准确*服务 。
第*面文章 。我们经常提出要“用心服务” ， 讲*就是我们要贴近**思想，正确地理解**需求，*没想到*我们要提前想到 ， 用真心实意换取*长期*理解和信任 。现在社会*益进步，人们对银行服务形式上*提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上*举措已被社会视为理所当然*事情，而从根*上扭转服务意识，切实为不同**提供最有效、最优质、最需要*服务才是让“上帝”动心*关键 。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识 ， 而不能被动、机械地应付*，要时刻把*放在内心，要经常站在**角度来思考自身*表现 。还要求我们及时、准确把握**内心真实需要 ， 要能急*之所急 ， 想*之所想 。不同**需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪 。我们要区分*、细分市?。憾杂谄胀?形式上*服务提升就可能获得他们极大*认可，比如大堂经理*进门招呼，柜台人员*微笑和礼貌用语;对于VIP客人，则更多*要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成*和个*化服务及增值服务问题 。为*除了及时、准确、到位之外，还要能激发*需求 。
在时时处处把*放在心中*同时 ， 还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则 ， 服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务 。
最后，谈谈我*不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我*一个弱点 。在**指导和同事们*帮助下，我*个人营销技巧有所提高 。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦 。麻烦越多 ， 朋友就越多;朋友越多，发展业务*机会才越多 。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务*机会，做好*常营销工作 。
此致
敬礼!
述职人：___
20__年_月_*
*业务员年终述职报告2
尊敬**：
您好!
20__年已经过去，回首这一年，营业部在两位老总**下不断改革使人员组合优化，更趋合理 ， 业务拓展也更加迅猛 。年我一直就任于营业部__服务部负责*和*开发工作，在这一年里，我为服务部尽心尽力，积极为服务部*工作出谋划策 ， 从节约成*和开发*双重下手，使服务站在这一年里发生了质地变化，在这一年里 ， 新引进*__几人，*市值达到了__万元*只反映出来市值，看不到资产总值*，交易量更是突破新高，从1月1*到12月31* ， __服务站完成交易量__亿元，在千分之一*佣金下实现佣金收入__万元，这一成绩*取得主要归*于营业部_总、_总*正确* ， 归公于营业部其他各兄弟部门和员工*大力支持 。
一、从严治内、严格要求自己
一个部门*好坏，部门决策者*决定直接影响着它*工作效率和竞争力，在__服务站我既是*人员、也是后台人员、更是一个业务开发人员，为了不断提高__服务站在__*市场竞争力，我以公司各项*制度为基* ， 结合__地区情况，制定了有针对***制度，主要是*我自己，也是鞭策我自己 。我在营业部服务柜台每个岗位都*流做过 ， 这造就了我对营业部每项基*业务知识和业务流程*熟练 。由于__服务站是公司总部电子*当时主办*，属于网上交易指导站，走*是公司银证通业务这一块，当时是公司主要*亏损站点之一，后划归__营业部，在这时候营业部派我接手__服务站，负责*和*开发工作，在营业部**正确*下，在兄弟部门员工*支持下，我在这里参与了营业部改建__服务站*全部过程，电网电线*改造、**设备*重建、内网*再建，克服了重重困难 ， 尽量收缩成* ， 同时提高服务质量、扩大声誉 。
因为在这里我们走*是电子*当时设*银证通线路，而又归属于__营业部，各个业务环节电子*跟营业部在流程上有很大*不同，基*业务知识相同，但业务环节和流程上跟营业部*业务流程基*脱钩，这就要求业务风险要进一步加强 ， 于是我对自己*要求就进一步提高了 ， 不断利用业余*时间加强业务知识和业务流程*学*声誉
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