客服试用期总结报告( 二 )


三、不足
虽然工作了一段时间了 , 可是我觉得我要学习*东西还是有很多*,对产品方面还需要继续熟悉,一些常见*产品我是已经熟悉了,可是偶尔*遇到了一些比较冷门*产品问题,我还是不能很好*及时解决 。在和**沟通方面,还需要多听其他同事*录音,多学习他们沟通*优点,提升自我在沟通中*工作*事 。在工作之余,我也需要多去看一些沟通方面*书籍,更好*把握**心理,异常是一些情绪比较激动** , 更是需要好好*去解决他们*问题,避免因我*沟通*事不行 , 导致出现投诉*情景 。
有很多*收获,同样我需要学习*方面也是还有很多*,**工作看起来比较简单,可是我越做*久,越是发现,还有很多东西需要我去加深 , 去研究 , 才能做到更好 。试用期虽然结束了 , 但我*学习才开始没多久,在今后**工作中我要更加*努力,做好自我*工作 。

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