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1、美国知名主持人林克莱特有一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当做什么呀?”小朋友天真地回答：“嗯……我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问：“如果有一天 ， 你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办?”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去 。”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子 ， 想看他是不是自作聪明的家伙 。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出 ， 这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之心远非笔墨所能形容 。于是林克莱特问他说：“为什么你要这么做?”小孩的答案透露了这个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来!”
启示：这就是“听的艺术” 。一是听话不要听一半 。二是不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头 。要学会聆听 ， 用心听 ， 虚心听 。
2、有一家牙膏厂，产品优良 ， 包装精美，受到顾客的喜爱，营业额连续10年递增，每年的增长率在10％～20％ 。可到了第11年，业绩停滞下来，以后两年也如此 。公司经理召开高级会议，商讨对策 。会议中 ， 公司总裁许诺说：谁能想出解决问题的办法 ， 让公司的业绩增长 ， 重奖10万元 。有位年轻经理站起来，递给总裁一张纸条 ， 总裁看完后，马上签了一张10万元的支票给了这位经理 。那张纸条上写着：将现在牙膏开口扩大1毫米 。消费者每天早晨挤出同样长度的牙膏，开口扩大了1毫米，每个消费者就多用1毫米宽的牙膏，每天的消费量将多出多少呢!公司立即更改包装 。第14年 ， 公司的营业额增加了32％ 。
启示：面对生活中的变化，我们常常习惯过去的思维方法 。其实只要你把心径扩大1毫米，你就会看到生活中的变化都有它积极的一面，充满了机遇和挑战 。
3、孔子的一位学生在煮粥时，发现有肮脏的东西掉进锅里去了 。他连忙用汤匙把它捞起来，正想把它倒掉时 ， 忽然想到，一粥一饭都来之不易啊 。于是便把它吃了 。刚巧孔子走进厨房，以为他在偷食，便教训了那位负责煮食的同学 。经过解释，大家才恍然大悟 。孔子很感慨的说：“我亲眼看见的事情也不确实，何况是道听途说呢？”
【透过现象看本质的例子 关于透过现象看本质的例子】启示：推销生意是一种组织性质的生意，因为人多，人事问题也多 。我们不时听到是非难辨的话，如某公司攻击另一间公司，如是者往往令人混淆是非，影响信心 。因此找出事情的真相 ， 不是轻易相信谣言 ， 辛辛苦苦建立的事业才不会毁于一旦 。
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