医疗纠纷处理程序简洁 医疗纠纷处理程序

【医疗纠纷处理程序简洁 医疗纠纷处理程序】

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文章插图
1、医疗纠纷或投诉发生后,所在科室负责人应立即向医务科报告,隐匿不报者 , 将承担可能发生的一切后果 。
2、因医疗问题所致的纠纷,所在科室应先进行调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化,并接待纠纷患者及家属,认真听取患者的意见,针对患者的意见解释有关问题 , 如果患者能够接受,纠纷投诉到此终止 。
3、医务科接到科室报告或家属投诉后,应及时做好登记,并向当事科室了解情况,与科室主任共同协商解决办法,如果患者能够接受纠纷投诉到此终止 。如果患者不能接受,请患者就问题的认识和要求提供书面材料 , 医务科调查落实后提出解决方案 , 并向分管院长汇报,与患者协商处理意见,如患者接受,处理到此终止 。
4、医务科无法解决的医疗纠纷 , 建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定 。

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