文章插图
2020年关于中小学和餐饮行业*社会调查报告饭店是我国旅游业*重要组成部分 。饭店服务*质量是饭店*生命线,要提高饭店服务质量,关键在于提高饭店员工文明礼貌这个最基*素质 。讲究文明礼貌,既体现饭店员工对宾客*基*态度,更反映了一个国家精神文明和*文化修养,就个人而言,则是衡量道德水准高低和有无修养*尺度 。因此,饭店员工必须十分重视饭店服务礼貌礼节知识*学*厅、总台、客房、餐厅、酒吧、商场、康乐等,而各岗位中又有小小*岗位组成,例如:大厅所在岗位服务员就有大门应接员、大门保安员、行李员、梯口应接员、大厅清洁员、洗手间服务员等 。在这些服务人员中,有不少礼貌礼节是大家都应遵守*,象大门应接员主要*职责是负责来店客人*大门迎送工作,在服务中要做到精神饱满 , 并且热情和蔼地招呼每一位进出饭店*顾客们 , 大门保安员主要职责是负责搞好大门和周围区域*安全保卫 , 以及车辆指挥和来客*问讯接待工作,大门保安员对饭店来说起着非常大*作用,饭店*安全和宁静*生活是和保安员分不开* 。还有其它岗位上*服务员,应做到*各个职责都不同,但他们都给整个饭店带来了方便,给饭店带来了逢勃发展 。
饭店*总服务台是饭店*“窗口”,又是饭店**“神经中枢”,更是住店人进店和离店*必经之地 , 因此,能否给客人来时有“宾至如归”之感和离时有“宾去思归”之念,在很大程度上取决于总服务台*服务质量,所以说,总台服务是整个饭店经济和信誉*中心点 。
总台服务所在*岗位服务人员有接待员、问讯员、订房员、结帐员、外币兑换员、商务中心服务员和话务员等 。接待员在总台服务中起很大作用 , 当你接待客人*时候,不仅要做到办理一个 , 接待另一个,招呼后一个,这个原则,还要做到热忱地为每一位客人服务,当*饭店客已满时,要主动帮客人推荐到其它饭店,并且当接待完一位客人时,要用心对保存好*客人*存档,以在下次接待时,有针对*地进行服务,只有这样,*才会对*饭店独家青睐,当然,能够做到“宾至如归”、“宾去思归”这种情感,是和饭店内*各个岗位上*服务人员分不开* 。
既是饭店,就会有客房,而客房主要是客人*休息场所,房间*好坏,关系到住店客人*心情,为客人提供*、舒适、幽静、安全*居住氛围是十分重要*,并且还要根据住店客人***部门之一,它*服务特点是服务员直接对客人提供对面*服务,个量大,时间长,需求多 , 为了满足宾客*不同需求,必须做到美味隹肴,令客人吃得满意 。
此外,饭店能够做得好,还离不开一个主要因素:微笑 。古人云:“没有笑颜不开店” 。微笑可以赢得商朋满座,产生最大*经济效益 。所以,可以说笑是对一个饭店*治店法宝,企业*成*之道 。
目前为止,在我市也有不少*饭店,也有不少有名*,它们之所以出名,我想是和饭店中*每一位员工*优质服务分不开* 。
最后,祝愿我市*饭店、酒家能够蒸蒸*上,为我国旅游业做出新*贡献 。
关于中学生消费状况*调查报告调查背景:现在*中学生生活在*通讯、科技发达*新时代,我们*视野可能比长辈们还要广阔,加上我国城市*生活水平*不断提高,中学生*消费市场成为商家*必争之地,有*中学生能正确利用好手上*钱,但是有*人却表现出乱消费*现象,为了更深入*了解中学生消费状况,揭示这一现象 , 警示有乱消费这种行为*学生 , 并建议正确*消费途径,我们做了一组调查 。
在中学生当中 , 绝大多数*同学都曾自己进行消费,而我们调查所得,中学生当中有98.6%*人是有零花钱* , 而仅有1.4%是没有*,这些钱主要来源是父* , 零用钱*数额在每月0~200元以上 , 这个范围,且分布比较平均 。
从数据上看中学生*零用钱数额不少,有些学生*零用钱足以维持一个生活比较困难*家庭**常开支!但这算不算乱消费,还必须调查一下这些钱*用途 。经过我们调查所得,零用钱最多是用于买零食吃 , 玩电子游戏 , 买衣服及各种消遣、娱乐活动等 。可见,现在中学生乱消费*现象*确很严重 。
为了找出这种现象*原因,我们在同学及家长中进行*样调查,最后经过整理、总结,得出以下几点原因:
①青少年自尊心强 。主要表现在:注重外表,很在意别人对自己*看法 。现在许多中学生穿*都是名牌*衣服、裤子、鞋子甚至袜子都要名牌*,平时用*、吃*、喝*都要买好*,原因就是名牌*更漂亮,可以在同学面前炫耀,想别人都尊重自己 , 这样很容易在同学之间形成攀*风气 , 致使乱消费*现象更加严重 。
推荐阅读
- 2023年最新 上海男性退休年龄2023年是多少
- 如何对公益服务器进行升级? 公益服务器怎么升级
- 缓缴社保对企业和个人有影响吗
- 天高云淡望断南飞雁是什么意思 天高云淡望断南飞雁具体意思
- 猫传腹李凡他试验阳性pcr阳性
- 威能壁挂炉代码f1是什么原因导致的?怎么解决
- 老板燃气灶点火要按压几秒是什么原因?老板燃气灶点火后松手就熄火
- 猪肝对皮肤有好处吗 维生素维持健康肤色
- 三菱空调故障代码1E6处理方法,三菱重工海尔空调e6故障