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康宝燃气热水器服务电话( 二 )

睿知电话


服务宗旨
“五心”服务宗旨 ， 即诚心、贴心、专心、用心、热心 。
顾客服务政策
1、坚决执行国家《消费者权益包护法》、《产品质量法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》，并根据本公司的实际情况提出更高要求的服务承诺 。（“三包”：即包修、包退、包换 。“三保”：即保证提供可靠的服务网点，保证提供充并如答足的配件，保证提供完善的技术服务 。）
2、全国统一客服热线 24小时开通，实行24小时预约上门服务；并开通网上咨询服务 ， 随时接受顾客的咨询和监督 。
3、服务网点所在的市内实行24小时预约上门服务，所覆盖市郊实行48小时预约上门服务 。
4、建立顾客档案，电话回访，质量跟踪 。
5、包修范围内的产品实行全免费维修服务 。
服务承诺
☆消毒柜:整机免费包修一年,市区内免费初次安装(限横卧式消毒柜)；
☆吸油烟机：整机包修三年，电机终身保修（灯泡、油杯、滤网等易损件包修一年），市区内免费初次安装；
☆燃气灶：整机包修一年 ， 在允许范围内可以提供有偿改气源服务；
☆电热水器：整机包修一年，内胆漏水自购买之日起保修五年市区内；市区内免费初次安装（符合安装条件）；
☆燃气热水器（含壁挂锅炉）：整机包修一年，市区内免费初次安装（符合绝慧安装条件）；
☆小家电（电磁炉、电压锅、电水壶、豆浆机、果蔬清理机）： 整机包修一年（赠品不在包修范围），包修范围内送点免费维修；
☆ 净水器处理机：整机包修一年，各级滤芯和反渗透膜等属易耗材料，不属于包修范围 。
其它说明
所有产品作为商业用途包修期为三个月 。
所有产品属人为损坏的不属于包修范围，但可提供保修服务 。
电话预约上门服务（属送修产品外），免费咨询安装设计 ， 产品调试 。
送货后用户必须开箱检橡枣查产品，并签名确认 。
武汉康宝热水器维修点服务售后电话武汉全市统一康宝热水器服务电话(027)区号(5123)尾数(8618)厂家维修点故障排除方法: (400)...0818....378
） 使用过程中经常熄火（点不着火）
燃气热水器故障原因分析:
1、水压低、水压波动大；
2、室内空气补充不足；3、电源电压不足或接触不良；
加热指示灯亮，但不能加热
发热管接插端接触不良或断线处理：检查排除；
发热管烧坏处理：更换发热管。
加热指示灯不亮且不能加热
温控器接插端接触不良或断线处理：检查排除；
温控器烧断处理：更换温控器 。热水器指示灯一直不灭：原因：温控器感温面与电热管法兰面接触点少处理：重新安装温控器，使感温平面接触 。
无保温功能,一直加热下去,直到跳闸：原因：温控器动作温度过高或已烧融短路处理：更换温控器 。加热时间过长热水器未使用最高功率档加热（有功率转换功能的电热水器而言）处理：滚槐岩把功率转换开关旋到最大功率档；电热管坏处理：更换电热管 。
一直处于保温状态，不能重新加热：原因：温控器不能复位一直处于开路处理：更换温控器 。
热水器加热过程中 ， 安全阀小孔有水珠滴出：原因：由于电热水器属于封闭型贮水式电热水器，在加热或保温过程中 ， 电热水器内胆的水压大于6Mpa，使单向安全阀溢压而滴出水珠处理：关闭进水阀 ， 将混水阀旋钮调到高温处即可避免单向安全阀的漏水现象，使水从花洒中滴出；如明滚果未安装混水阀，可把出热水球阀打开一点 ， 在此处泄压大御流水，也可避免单向安全阀的漏水现象 。

康宝燃气热水器服务电话

文章插图
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