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美的空调的保修几年,主因一般就是这几个( 三 )

空调睿知


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原导购离职 购买门店关了
“五星”说找“美的” 售后又说找门店？
葛先生联系了导购员小吴，但对方说自己已经离职了 。
原五星电器杭州转塘店美的空调导购员 小吴：“你打那个电话了吗，400是怎么给你处理的（葛先生：400说让我找门店）那门店电话我也告诉你了，转塘已经闭店了，转到宏丰去了（五星电器的那个）对的，我这里只能给你张卡，卡过期了我处理不了（主要是你当时没有提醒我，要在几月几号之前激活）那这个我也没办法，我不是说没提醒你，我给了大家卡，我谁都没有说 。”
原导购员小吴的意思是，卡片背面有日期，她没必要重复去告知消费者 。可卡片背面的激活有效期，看起来有点自相矛盾 。
原五星电器杭州转塘店导购员 小吴：“（以哪个信息为准）以180天为基?。乔懊婺蔷浠埃?为什么要有这个东西呢）这个卡不是我印的，我也没办法，这张卡是额外赠送的东西，那你拿到卡要自己看清楚（看清楚，但是这个信息 ， 互相矛盾呀）那这个不是我印的呀 。”
按小吴的说法，五星电器转塘店已经搬到余杭闲林的宏丰生活广场 ， 采访人员陪葛先生赶到了这里 。
五星电器杭州宏丰店 关经理：“（小吴已经离职了是吧）对，这样子就是（那小吴告诉我们，转塘店已经搬到宏丰这里来了）没有搬到宏丰来，宏丰是宏丰，转塘是转塘（那转塘店还在不在）不在了 。”
五星电器宏丰店的关经理介绍，宏丰店和转塘店没有关系，而且那张延保卡也不是五星电器的 。
五星电器杭州宏丰店 关经理：“这个是美的公司的，不是我们 。”
葛先生：“我知道 ， 我联系过美的的售后，售后那个电话让我联系门店 。”
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“美的”经理：信息有误是广告公司的原因
重新补卡后 顾客发现一个细节
目前的情况是，五星电器转塘店已经没了，五星电器宏丰店又让葛先生去找美的空调厂家，那么美的方面，对这张激活日期自相矛盾的延保卡，作何解释呢？
五星电器杭州宏丰店 关经理：“这位就是美的公司一位负责人 。”
美的空调负责人 徐经理：“（您好，贵姓）大家好 ， 我姓徐 ， 我是美的空调厂家的，主要负责连锁五星这一块 ， 我先解释一下，我们转塘店确实是因为投资的一些关系，导致店面整体关闭了 ， 那当然我们美的空调撤样了，也是那边结束了 。”
五星电器转塘店关闭了，原美的空调厂家的导购员小吴，为何会让葛先生来找五星电器宏丰店呢？
美的空调负责人 徐经理：“ 她也来这边做过一段时间，现在由于个人原因 ， 她已经回家了，我们这边是没有导购的，所以说你们跟这个导购联系的话 ， 会存在一些问题，可能她觉得自己不做了，她也不管你这个事情 ， 但是美的空调在这边是承诺给大家，必须要帮顾客，去解决这个问题的 。”
厂家的徐经理，当场又送了葛先生一张新的VIP卡片，上面注明是10年免费保修卡，这张卡的背面注明，请您务必在本卡有效期内使用，过期无效 。
有效期是什么时候，得先扫二维码，输入卡号进行查询 。至于那张原来的延保卡，为何激活日期会自相矛盾，厂家负责人这么解释 。
美的空调负责人 徐经理：“这个应该是之前广告公司在设计这个卡片的时候 ， 它可能存在这样的误区，而且我是今年11月份，来这个公司的（那现在就是说，可以给他免费延保10年）对（换了张新的卡给他）对（那这个能接受吗）（葛先生：那我可以接受）真的向大家道歉一下，这个确实是我们的失误，可能是广告公司那边的原因 。”
眼看事情顺利解决了 。但葛先生这次留了个心眼，他接过卡仔细一看，发现有点不对劲 。
葛先生：“有一定的区别 ， 因为这个是空调压缩机，光是压缩机保修10年，我那张卡上注明是整机（哈哈哈，还是你眼睛尖嘛） 。”
新的这种VIP卡注明是中央空调压缩机10年免费保修，而原来那张延保卡 ， 是注明整机10年保修 。美的空调厂家的徐经理也愣住了，她再仔细一研究，发现这种压缩机保修的VIP卡是针对中央空调，而那张整机保修的延保卡，背面注明只针对柜式和壁挂式空调 。
徐经理的意思是，当初导购员给葛先生送卡时，就已经送错了，她要先去请示上级 。采访人员又找到了五星电器的关经理 。
五星电器杭州宏丰店 关经理：“我们再去跟厂家沟通一下，看是不是可以免费再送他一张这样的卡，重新让他激活（就是整机延保10年）对（握个手，让关经理帮你去协调 ， 因为你毕竟是在他们这里，买的东西）在转塘店买的（也是你们五星电器）对，是我们五星电器（你不能推到转塘店 ， 转塘店已经没了）是的（那就麻烦你了）好的 。”

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