网上购买美的空调保修几年,用以下方式轻松解决( 二 )


请问美的空调保修几年免费(曝光美的空调真实保修期)$

网上购买美的空调保修几年,用以下方式轻松解决

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葛先生反映,去年5月份,他在杭州转塘的五星电器买了一台美的中央空调 。当时导购送了他一张延保卡,说保修期可以免费延长到10年 。可这张卡现在激活不了 。
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“美的”空调的10年延保卡忘激活
仔细一看“激活日期”自相矛盾
葛先生:“当时销售答应,给我一张10年的延保卡 , 然后现在想起来,要去激活了,发现卡号不正确 , 联系了销售,销售跟我讲,那张卡必须在购买新机,180天内激活 。”
葛先生分到了转塘葛衙庄的回迁安置房,房子很漂亮 , 跟排屋一样,装的是美的的一拖五中央空调 。这张美的的延保卡上,注明整机10年保修 。背面注明此卡的激活有效期至2021年12月31日 。但之后激活流程中,又有这么一句,说“本卡需在新机购买后的180天内完成激活 。”
葛先生:“不合理呢,我觉得她作为商家,没有起到提醒的责任,还有就是卡上有个激活有效期,误导了我 。”
按激活有效期到今年年底来算,葛先生到现在激活并没有过期;可按照购买新机后180天来算,葛先生是去年5月买的空调,早就已经过期了 。
2
原导购离职 购买门店关了
“五星”说找“美的” 售后又说找门店?
葛先生联系了导购员小吴,但对方说自己已经离职了 。
原五星电器杭州转塘店美的空调导购员 小吴:“你打那个电话了吗,400是怎么给你处理的(葛先生:400说让我找门店)那门店电话我也告诉你了,转塘已经闭店了,转到宏丰去了(五星电器的那个)对的,我这里只能给你张卡,卡过期了我处理不了(主要是你当时没有提醒我,要在几月几号之前激活)那这个我也没办法 , 我不是说没提醒你,我给了大家卡,我谁都没有说 。”
原导购员小吴的意思是,卡片背面有日期,她没必要重复去告知消费者 。可卡片背面的激活有效期,看起来有点自相矛盾 。
原五星电器杭州转塘店导购员 小吴:“(以哪个信息为准)以180天为基?。乔懊婺蔷浠?nbsp;, 为什么要有这个东西呢)这个卡不是我印的,我也没办法,这张卡是额外赠送的东西 , 那你拿到卡要自己看清楚(看清楚,但是这个信息,互相矛盾呀)那这个不是我印的呀 。”
按小吴的说法,五星电器转塘店已经搬到余杭闲林的宏丰生活广场,采访人员陪葛先生赶到了这里 。
五星电器杭州宏丰店 关经理:“(小吴已经离职了是吧)对,这样子就是(那小吴告诉我们 , 转塘店已经搬到宏丰这里来了)没有搬到宏丰来,宏丰是宏丰,转塘是转塘(那转塘店还在不在)不在了 。”
五星电器宏丰店的关经理介绍,宏丰店和转塘店没有关系,而且那张延保卡也不是五星电器的 。
五星电器杭州宏丰店 关经理:“这个是美的公司的,不是我们 。”
葛先生:“我知道,我联系过美的的售后 , 售后那个电话让我联系门店 。”
3
“美的”经理:信息有误是广告公司的原因
重新补卡后 顾客发现一个细节
目前的情况是,五星电器转塘店已经没了 , 五星电器宏丰店又让葛先生去找美的空调厂家,那么美的方面,对这张激活日期自相矛盾的延保卡,作何解释呢?
五星电器杭州宏丰店 关经理:“这位就是美的公司一位负责人 。”
美的空调负责人 徐经理:“(您好,贵姓)大家好 , 我姓徐,我是美的空调厂家的,主要负责连锁五星这一块,我先解释一下 , 我们转塘店确实是因为投资的一些关系,导致店面整体关闭了,那当然我们美的空调撤样了,也是那边结束了 。”
五星电器转塘店关闭了,原美的空调厂家的导购员小吴 , 为何会让葛先生来找五星电器宏丰店呢?
美的空调负责人 徐经理:“ 她也来这边做过一段时间,现在由于个人原因,她已经回家了,我们这边是没有导购的,所以说你们跟这个导购联系的话 , 会存在一些问题,可能她觉得自己不做了,她也不管你这个事情,但是美的空调在这边是承诺给大家,必须要帮顾客,去解决这个问题的 。”
厂家的徐经理,当场又送了葛先生一张新的VIP卡片,上面注明是10年免费保修卡 , 这张卡的背面注明,请您务必在本卡有效期内使用,过期无效 。

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