购买科龙中央空调问题不断 售后迟迟不给解决,不单单是一种原因

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_原题为:购买科龙空调问题不断 售后迟迟不给解决
信网7月5日讯 2017年,苏先生购买一台科龙中央空调,在距今三年的时间里,问题不断,苏先生多次拨打售后维修电话,但是对方表示,现在问题无法解决 , 也没有任何方案 。“不知道为什么 , 无法单独控制某一间卧室的开关,开关其中一间,另外一间也是同时开关,很浪费电 。”科龙中央空调方面告诉信网(0532-80889431),空调升级一下就可以解决问题了,今天会上门维修 。
2017年4月份,苏先生从南京路建材市场内的科龙中央空调店内购买了这台价值1万余元的中央空调 。自打装上开始,问题就不断出现,“我买的是一拖二的 , 两个卧室,不知道为啥,突然就无法单独控制某一间卧室的开关 。你要是打开其中一间,另一间卧室的空调也跟着开了,关闭也是相同的情况 。”
出现该情况,让苏先生觉得很不方便,非常耗电 。然而,在第一次将问题反映给科龙空调售后,对方虽然上门维修了,但是没过多久,问题仍旧出现,让苏先生很是头疼 。
“上次出现问题是2018年9月份,因为冬天也不用,夏天一打开就出现这个情况 。”再次联系客服反映情况后,问题至今未解决 。最令苏先生感觉到恼火的是,经过几次维修 , 科龙中央空调方面竟然最终回复 , 问题无法解决,也没有任何方案 。
为了解此事具体情况,信网先是联系到了科龙中央空调的青岛经销商,对方表示,确实有苏先生这一客户在反映问题,对于其空调出现的情况,应该是升级一下系统就可以了 。
至于多次维修仍未解决以及没有最终处理意见这一说法 , 该负责人予以否认,称第一次出现这个问题,工作人员一位是电脑板出现问题,但是更换后,问题仍未解决,所以意识到可能是两个房间距离太近,信号出现错乱,“并没有说不给他解决 。”
科龙中央空调官方客服则表示,也核实到了苏先生的投诉电话,对于其反映的情况,会跟厂家及公司进行反馈,为苏先生解决问题 。“我们已经跟苏先生沟通好了 , 今天就会给他处理这个问题 。”信网采访人员 岳祥
中央空调出现故障难维修吗?一般有多久的使用寿命?
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追答
需要每年清洗和保养这样出现故障的几率就?。笥寻沧暗奈宥戎醒肟盏骺梢允褂梦迨? ,只需要定期更换滤网就可以了 , 它使用毛细管网来控制温度,不会有什么故障,我正准备安装呢
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