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接收快递之前应该查看包装是否破损,如果拆开快递后发现物品损坏,应该及时联系快递员处理,并且要及时拍照保存证据 。将准备好的照片、单号展示给快递公司后申请理赔,如果快递公司态度消极可以通过司法介入处理 。
1、拒收 在收快递之前一定要检查包装 , 如果在还没有接收快递的时候就发现包装破损 , 可以直接拒绝收货,让快递公司自行处理 。
2、检查 如果收货的时候没有注意,等收件之后才发现包装已经破损,这个时候应该及时联系快递员进行处理 。
3、拍照 【快递物品损坏了怎么办】如果在拆开包装的时候发现内部已经破损,一定要第一时间将破损的部分拍照片保留下来,为以后理赔提供证据 。
4、索赔 准备好照片以及单号、证件等相关物品之后去快递公司进行索赔和沟通,如果可以维修的话,可以索赔维修费用 , 如果物品已经损坏,可以按原价给办理产品理赔 。
5、投诉 如果快递公司不进行理赔,或者是理赔不到位,那么可以将证据收集起来,通过司法介入帮助消费者维权 。
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