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软件售后服务协议书

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软件售后服务协议书

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软件售后服务协议书1软件售后服务协议书
甲方：
乙方：
甲乙双方经友好协商就“资产软件*”*售后服务达成以下协议：
一、为确保软件实施顺利进行、数据*安全及乙方在售后*时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：
1、为“资产软件*”所需运行环境提供良好*硬件及正版*软件；
2、为“资产软件*”提供专机专用，并为计算机配备不间*源；
3、做好专门用机**工作，避免使用来历不明*光盘和磁盘，避免没有采取充分*安全措施连接到互联网，以免感染病毒；
4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；
5、严格按*作规程使用软件 。
二、乙方为甲方提供以下售后服务：
①如甲方*硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件*”；
②乙方按甲方要求提供相应资产*业务上*服务：如资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件*中**作；
三、服务金额及服务时间
服务费金额：8000元（大写：捌仟圆）
服务时间：20XX年1月1*至20XX年12月31* 。
四、服务方式及响应时间
①服务方式有*、传真、E-*il、远程通讯*、信函及*；
②乙方将先以**方式了解甲方需要解决*问题，并为甲方提出处理*办法 ， 引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决；
五、免责条款
1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成**服务故障和中断*，双方互不承担责任 。
2、因自然灾害等不可抗力造成**服务故障中断，双方互不承担责任 。
3、因用户自行*作不当造成**瘫痪及数据丢失 ， 乙方不承担责任 。
三、*协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力 。
甲方：乙方：
*盖章**盖章*
年月*年月*
2软件售后服务协议书
甲方：
乙方：烟台大学计算机学院
甲乙双方经友好协商就万方医药*软件*售后服务达成以下协议：
一、为确保软件实施顺利进行、数据*安全及乙方*时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：
1、为万方医药*软件所需运行环境提供良好*硬件及正版*软件；
2、为万方医药*软件提供专机专用，并为计算机配备不间*源；
3、做好专门用机**工作 ， 避免使用来历不明*光盘和磁盘，避免没有采取充分*安全措施连接到因特网，以免感染病毒；
4、在实施过程中 ， 安排专人配合乙方工作；
5、严格按*作规程使用软件 。
二、乙方为甲方提供以下售后服务：
1、安装调试
①首次安装调试万方医药*软件免费，以后如果甲方*硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药*软件，乙方将按单用户版300元、网络版500元/次收取安装费用；
②甲方*硬件或网络由乙方提供或安装调试*，乙方将提供一年*保用服务，具体条款另行商定；
③甲方*硬件及网络由第三方提供且在保修期范围* ， 乙方一般不提供维修*服务，而由甲方与原*商*保修；
④乙方不为任何盗版软件提供安装、调试服务 。
2、应用培训
乙方为甲方提供每套*一定名额*免费*作培训，超出免费名额部分收取费用 ， 但计算机基**培训（如：WINDOWS98/2000*作*）不属免费培训*范围 。
①单用户版软件 ， 每套免费培训二人；网络版软件，每个站点免费培训一人；
②由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训 。
3、运行*
①服务内容
A、主机、打印机等计算机设备变更带来*环境适配调整；
B、*作*、各类汉字*与万方医药*软件适配带来*调整工作；
C、用户机器感染病毒带来*清理病毒、修复数据、环境重新调整；
D、用户非正常*作导致数据紊乱带来*修复、调整工作 。
②服务实施
A、自购买软件之*起一年内 ， 乙方为甲方提供上述服务内容第1、2款*免费*服务；
B、第3款*服务按每次300元*标准收费；
C、第4款*服务首次免费，以后将根据每次工作量*大小 ， 收取300—600元*费；
D、一年后所有服务项目均实行*服务，甲方根据自己*实际情况选购*卡：
③服务方式及响应时间
A、服务方式有*、传真、E-*il、远程通讯*、信函及*；B、乙方将先以**方式了解甲方需要解决*问题，并为甲方提出处理*办法 ， 引导甲方自行解决，实在无法解决时，乙方派员上门解决；C、自购买软件之*起一年内 ， 在接到甲方*故障*并确认需*时，将区别缓急予以响应 ， 处于人机并行阶段二天内到达现场 ， 脱离手工阶段在一天内赶赴现场 。

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