业务人员最好同公司的负责人一起来研讨价格问题，然后给客人来报价 。第二，专业 。就是让自己显得专业，是行家 。同样，怎样体现专业的做法，我也在前文里有说明，请大家留心去读，去参考 。第三 ， 及时 。
外贸询盘回复需要技巧，什么类型的询盘？如何回复？ 我们收到的一般为以下几种询盘： 慵懒式询盘 客户临时性需求，但不想认真去寻找每一个产品卖家，而是想让卖家们主动报价 ， 守株待兔 。
跨境电商怎么跟客户沟通1、多用亲昵称呼“亲”、“客官”等等亲昵词，可以多使用一些，这样可以拉近与顾客的心里距离，消除隔阂戒备，方便沟通 。避免言语冲突 作为电商服务人员，一定要避免与顾客发生言语冲突 ， 无论这个顾客有多不讲道理 ， 多么胡搅蛮缠 。
2、客户询价和报价：通过外贸英文函电 ， 跨境电商可以和客户进行价格、产品规格、交货条件等方面的沟通 。在回复客户询价时，函电应清晰、简明地回答客户问题 ， 并提供详细的产品信息和报价 。
3、在和客户沟通时，我们需要摆正自己的位置 ， 服务人员不是被动的服务提供者，而是主动的意见贡献者 。跨境电商碎片化的特质决定了在这一新兴领域里，积极主动的提供客户服务的重要性就显得更为突出 。
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