锐客网

  1. 首页 > 睿知 > it技术 > >

如何关系营销，如何实现关系营销

IT技术旧值

简述关系营销策划的程序 。营销策划流程一般包括以下几个步骤： 市场研究分析 。在开始制定营销策划之前，需要透彻分析市场情况、竞争对手和消费者需求，以此为基础制定目标和营销策略 。制定营销计划 。
策划报酬分两种情况：一是企业营销策划人员自行策划，可以以奖金形式发放 ， 开支相对较低；二是委托“外脑策划，则要事先商定策划费的多少和支付细则，然后据此发放 。
（1）收集和分析资料是营销策划的初始步骤，在第二篇的第一章中我们已经讲过此部分内容，这也是营销策划的基础 。（2）明确策划目的是极为重要的一步 ， 目的不明确，策划工作就不能有的放矢 。营销策划的目的主要有5类 。
进行市场机会分析，通常是将市场或消费者分割成若干同质的小市场或细分市场 ， 此种程序叫“市场细分化” 。一定要对各个细分市场加以适当的分析，比如 ， 这个细分市场的利润如何？销量有多少？竞争优势怎样？等等 。
营销策划的六个步骤3营销策划的基本程序有哪些？确定营销战略目标及发展方向 。任何一个公司，为了进行营销活动，首先要确定其所属的行业、生意活动的范围及最终目标 。
【答案】：关系营销是与关键顾客建立长期的令人满意的业务关系的活动 ， 应用关系营销最重要的是掌握与顾客建立长期良好业务关系的种种策略 。这种策略的具体实施方法如下：(1)设立顾客关系管理机构 。
实施关系营销有哪些要点(1)设立顾客关系管理机构 。建立专门从事顾客关系管理机构，选派业务能力强的人任该部门总经理，下设若干关系经理 。(2)个人联系 。即通过营销人员与顾客的密切交流来增进友情，强化关系 。(3)频繁营销规划 。
要进行有效的营销，首先要有具备营销观念的员工，企业要尽力满足员工的合理要求，提高员工的满意度和忠诚度 ， 为关系营销奠定良好基础 。
关系营销的本质特征有：信息沟通的双向性；战略过程的协同性；营销活动的互利性；信息反馈的及时性 。企业应与所有利益相关者结成休戚与共的关系体系因此，具体实施中要切实搞好：（1）组织设计 。
关系营销的运行原则主要有承诺信任原则 。为了建立良好的关系，企业必须遵循承诺信任原则 。在关系营销中，营销人员要履行各项诺言，赢得关系方的信任，这是强化合作关系的基础与关键 。
企业要分析顾客需求、顾客需求满足与否的衡量标准是顾客满意程度：满意的顾客会对企业带来有形的好处(如重复购买该企业产品)和无形产品(如宣传企业形象) 。
【如何关系营销，如何实现关系营销】树立以顾客为中心的经营理念顾客是企业生存发展的基础，市场竞争的实质就是争夺顾客 。
关系营销应怎样实施关系营销实施的途径：提高客户忠诚度；适当增加客户让渡价值；提升企业与客户关系层次；建立垂直营销系统；建立柔性生产体系；建立既有竞争又有合作的同行关系；建立客户关系管理系统 ， 防止客户流失 。
筛选合作伙伴：企业首先从所有的客户中筛选出值得和必须建立关系的合作伙伴 ， 并进一步确认要建立关系营销的重要客户 。选择重要客户的原则不仅仅是当前的盈利能力，而且包括未来的发展前景 。
企业应与所有利益相关者结成休戚与共的关系体系因此，具体实施中要切实搞好：（1）组织设计 。建立关系管理机构，做好企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间的联系沟通和协调行动等等工作 。（2）资源配置 。

推荐阅读


上一篇：如何告电商卖家，怎么告网上商家

下一篇：判素数函数python python编写判断素数的函数