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如何关系营销，如何实现关系营销( 二 )

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关系营销的原理主要有哪六个方面关系营销的运行原则主要有承诺信任原则 。为了建立良好的关系，企业必须遵循承诺信任原则 。在关系营销中，营销人员要履行各项诺言，赢得关系方的信任 ， 这是强化合作关系的基础与关键 。
第一种，网络在线交流 ， 中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系 。
双向沟通关系图解在关系营销中，沟通应该是双向而非单向的 。只有广泛的信息交流和信息共享，才可能使企业赢得各个利益相关者的支持与合作 。合作一般而言 ， 关系有两种基本状态，即对立和合作 。
所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系 。
市场营销原理包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统、营销环境、消费者需要、购买行为、市场细分、目标市场选择等理论 。市场分析 市场分析是对市场供需变化的各种因素及其动态、趋势的分析 。
简述在关系营销过程中主要处理好哪些关系 。控制关系营销要求建立专门的部门，用以跟踪顾客、分销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度 ， 由此了解关系的动态变化，及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长因素 。
亲缘关系：指依靠家庭血缘关系维系的市场营销，关系稳定，时间长久 ， 利益关系容易协调，但应用范围有一定的局限性 。
企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程 。
经销商要想做好客户关系管理，最核心的一条就是要标准化、制度化，同时可复制 。所谓标准化、制度化 ， 也就是客户关系管理的内容能够量化和细化的，一定要量化和细化 ， 只有如此，才能更好地执行与考核，从而持续改善 。
同时，我们看好物流与营销的战略关系 ， 本文通过分析提出了‘物流支持营销，营销促进物流，的观点 。解析海尔物流运作模式 。
在营销实践中,如何选择关系营销?1、与客户保持良性接触 给自己的客户联系部门打电话 ， 看得到问题答案的难易程度如何 。给竞争对手的客户联系部门打电话，比较服务水平的不同 。把客户打来的电话看作是一次销售机会 。测试客户服务中心的自动语音系统的质量 。
2、在关系营销中，各关系方都应主动与其他关系方接触和联系，相互沟通信息，了解情况，形成制度或以合同形式定期或不定期碰头，相互交流各关系方需求变化情况 ， 主动为关系方服务或为关系方解决困难和问题，增强伙伴合作关系 。
3、(2)个人联系 。即通过营销人员与顾客的密切交流来增进友情，强化关系 。(3)频繁营销规划 。也称为老主顾营销规划，指设计规划向经常购买或大量购买的顾客提供奖励 。奖励的形式有折扣、赠送商品、奖品等 。
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