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与上司发生冲突后怎么办?
与上司发生冲突后怎么办?
丢掉幻想,主动答腔
不少人都有这样的体验,即当与对方吵架之后,有时候谁见了谁也不先开口 , 实际上双方内心却都在期待对方先开口讲第一句话 。所以,作为下级遇到上司特别是有隔阂后,就更应及时主动的答腔问好,热情打招呼,以消除冲突所造成的阴影,这样给上司或公众留下一种不计前嫌,大度处事的印象 。不要有侥幸心理,见面憋着一股犟劲不答腔不理睬,昂首而过,长期下去就会旧疙瘩未解又结新疙瘩,矛盾象滚雪球般越滚越大,势必形成更大的隔阂 , 如此再想和好就晚了 , 困难会更大 。
引咎自责,自我批评
【与上司发生冲突后怎么办?,怎么处理与上司的冲突】心理素质要过硬,态度要诚恳,若责任在自己一方,就应勇于找上司承认错误,进行道歉,求得谅解 。如果重要责任在上司一方,只要不是原则性问题,就应灵活处理 , 因为目的至于和解 , 下属可以主动灵活一些,把冲突的责任往自个身上揽,给上司一个台阶下 。人心都是肉长的,这样人心换人心,半斤换八两 , 极容易感动上司,从而化干戈为玉帛 。
不与争论,冷却处理
就是当下属与自己的上司发生冲突之后,作为下属不计较,不争论,不扩散,而是把此事搁置起来,埋藏在心底不当回事,在工作中一如既往 , 该汇报仍汇报该请示仍请示,就象没发生过任何事情一样待人接屋 。这样不揭旧伤疤 , 恶梦勿重提,随着星移斗转,岁月流逝,就会逐渐冲淡,忘怀以前的不快 , 冲突所造成的副作用也就会自然而然消失了 。
避免尴尬,电话沟通 。
打电话解释可以避免双方面对面的交谈可能带来的尴尬和别扭,这正是电话的优势所在,打电话时要注意语言应亲切自然,不管是由于自己的鲁莽造成的碰撞,还是由于上司心情不好引发的冲突,不管是上司的怠慢而引起的"战争" , 还是由于下属自己思虑不周造成的隔阂,都可利用这个现代化的工具去解释;或者换个形式利用书信的方式去谈心,把话说开,求得理解 , 形成共识,这就为恢复关系初步营造了一个良好的开端,为下一步的和好面谈铺开了道路 。这里需要说明的是此法要因人而用 , 不可滥用 , 若上司平时就讨厌这种表达方式的话就应禁用 。
把握火候,寻找机会 。
就是要选择好时机,掌握住火候,积极去化解矛盾 。譬如:当上司遇到喜事受到表彰或提拔时 , 作为下级就应及时去祝贺道喜,这时上司情绪高涨,精神愉快,适时登门,上司自然不会拒绝,反而会认为这是对其工作成绩的同享和人格的尊重,当然也就乐意接受道贺了 。
宽宏大量 , 适度忍让 。
当与自己的上司发生冲突后 , 运用这一方法就要掌握分寸 , 要有原则性,一般来讲在许多情况下,遇事能不能忍,反映着一个人的胸怀与见识 。但是,如果一味地回避矛盾,采取妥协忍让,委屈求全的做法,就是一种比较消极和压抑自己的奴隶行为了,而且在公众中自身的人格和形象也将受到不同程度的损害 , 正确的做法是现实一些,肚子要大,宰相肚里能撑船,不要小肚鸡肠 , 斤斤计较 , 既然人在屋檐下 , 就应夹起尾巴做人,不妨暂时先委屈一下自己,适度地采取忍让的态度,既可避免正面冲突 , 同时也保全了双方各自的面子和做人的尊严 。
请人斡旋,从中化解
就是找一些在上司面前谈话有影响力的“和平使者”,带去自己的歉意 , 以及做一些调解说服工作,不失为一种行之有效的策略 。尤其是当事人自己碍于情面不能说、不便说的一些语言 , 通过调解者之口一说 , 效果极明显 。调解人从中斡旋,就等于在上下级之间架起了一座沟通的桥梁 。但是,调解人一般情况下只能起到穿针引线作用,重新修好,起决定性作用的还是要靠当事人自己去进一步解决 。
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