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iso体系基础知识培训，ISO质量管理体系知识

睿知经验分享

1，ISO质量管理体系知识ISO9001质量管理体系知识刚开始接触的时候,靠自学基本上是无法入门的,只能是了解一些基本的知识而已,而对"体系"往往是无从下手或无不深入理解、掌握.这主要是因为：一方面是ISO9001比较枯躁乏味，另一方面标准的结构和模式是从西方演变来的 ， 还有最重要的是ISO9001是需要实践才能掌握的一门系统理论 。如果你想长期或专业的从事这一行，你必须有实践的机会，如在企业里参与体系的建立、在认证机构或咨询公司里参与项目的管理等 ， 再根据你的发展情况 ， 找机会参加外审员或内审员的培训班 。我上面说的“刚开始接触的时候,靠自学基本上是无法入门的”,在这个时候，基本上就无效了 。而是需要你去钻研、学习，只有靠自己，才能学会标准，才能在这行里立足 。
2，iso14001基础知识ISO 14001是环境管理体系认证的代号 。ISO 14000 系列标准是由国际标准化组织制订的环境管理体系标准 。以下是由我整理关于iso14001基础知识的内容，希望大家喜欢!ISO 14001的意义企业实施ISO14001标准是节约能源，降低消耗，变废为宝，减少环保支出，降低成本的需要 。通过建立和实施环境管理体系，能减少污染物的产生、排放，促进废物回收利用，节约能源，节约原材料，避免了罚款和排污费，从而降低成本 。许多国家明确规定生产产品的企业应通过ISO14001认证，未通过ISO14001认证已成为企业争取国内更大的市场份额以及进行国际贸易的技术障碍，因此只有实施ISO14001环境管理体系，以此提高企业综合管理水平和改善企业形象，降低环境风险，企业才能更好地占领国内外市场 。企业走向良性和长期发展的需要 通过ISO14001标准认证 ， 可以有效地促进企业环境与经济的协调持续发展，使企业走向良性和长期发展的道路 。是履行社会责任的需要 当前环境污染给人类生存造成了极大威胁，引起世界各国的关注 。保护人类赖以生存的环境是全世界全社会的责任 ， 每个企业都有责任为使环境影响最小化而努力 。它可以减少由于污染事故或违反法律、法规所造成的环境风险 。增加企业获得优惠信贷和保险政策的机会 。ISO 14000系列标准归根结底是一套管理性质的标准 。它是工业发达国家环境管理经验的结晶 ， 在制定国家标准时又考虑了不同国家的情况，尽量使标准能普通适用 。·ISO 14001标准对企业的积极影响主要体现在以下几个方面：·树立企业形象，提高企业的知名度·促使企业自觉遵守环境法律、法规·促使企业在其生产、经营、服务及其他活动中考虑其对环境的影响，减少环境负荷·使企业获得进入国际市场的“绿色通行证”·增强企业员工的环境意识·促使企业节约能源，再生利用废弃物，降低经营成本·促使企业加强环境管理ISO 14001关键原则经充分协商，ISO/TC207对制定ISO14000系列标准规定了七条关键的原则：1、ISO14000系列标准应具有真实性和非欺骗性2、产品和服务和环境影响的评价方法和信息应意义准确，并且是可检验的;3、评价、试验方法不能采用非标准方法，而必须采用ISO标准、地区标准、国家标准或其他技术上能保证再现性的标准试验方法4、应具有公开性和透明度 ， 但不应损害机密的商业信息;5、非歧视性;6、能进行特殊的有效的信息传递和教育培训7、应不产生贸易壁垒，保证国内、国外的一致性 。ISO 14001贸易影响ISO/TC207在制定ISO14000时的指导思想之一是：“不增加并努力消除贸易壁垒，无论对环境好还是环境差的地区” 。客观上ISO14000系列标准统一了环境管理体系的基本要求，使那些以此制造贸易壁垒的国家有所收敛;标准要求各国公开其有关体系、产品标准和认证方法，为其贸易伙伴提供便利条件，有助于消除贸易壁垒 。另一方面，ISO14000系列标准的实施又是另一种壁垒，它对那些信息不通，行动缓慢的国家和组织将造成实际上的贸易障碍 。各发达国家对ISO14000系列标准持臭味相投态度，在标准尚为草案时就开始了试点认证工作，并做好了标准正式发布后的国内转换工作;发达国家也以环境为借口向发展中国家提出了要求 。因而，发展中国家要摆脱其受控制的地位就必须迅速着手开展ISO14000实施工作 。从这一意义上说，ISO14000的认证是通向未来国际贸易市场的通行证 。【iso体系基础知识培训，ISO质量管理体系知识】
3，ISO9000基础知识ISO9000基础知识一、 什么叫ISO？ISO是一个组织的英语简称 。其全称是International Organization for Standardization，翻译成中文就是“国际标准化组织” 。又称“经济联合国”（现有成员国120多个） 。ISO为一非政府的国际科技组织，是世界上最大的、最具权威的国际标准制订、修订组织 。它成立于1947年2月23日 。ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦 。ISO 宣称它的宗旨是“发展国际标准 ， 促进标准在全球的一致性，促进国际贸易与科学技术的合作 。”ISO 现有120个国家和地区成员 。二、什么叫ISO9000 ？ISO标准由技术委员会（TECHNICAL COMMITTEES简称TC）制订 。ISO共有200多个技术委员会，2200多个分技术委员会（简称SC） 。ISO9000是指质量管理体系标准 ， 它不是指一个标准，而是一族标准的统称 。ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准 。ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品 。
4，iso9000基础知识ISO9000质量管理体系是企业发展与成长之根本 ， ISO9000不是指一个标准，而是一类标准的统称 。是由TC176(TC176指质量管理体系技术委员会)制定的所有国际标准，以下是由我整理关于iso9000基础知识的内容 ， 希望大家喜欢!ISO9000的由来ISO(国际标准化组织)和 IAF (国际认可论坛)于2008年(戊子年)8月20日发布联合公报，一致同意平稳转换全球应用最广的质量管理体系标准，实施ISO9001:2008认证 。ISO9001:2008标准是根据世界上170个国家大约100万个通过ISO9001认证的组织的8年实践，更清晰、明确地表达ISO9001:2008的要求 ， 并增强与ISO14001:2004的兼容性 。2008 版 ISO9001《质量管理体系要求》国际标准计划于 2008 年底发布 GB/T 19001-2008《质量管理体系要求》 。ISO9001:2008标准发布1年后，所有经认可的认证机构所发放的认证证书均为ISO9001:2008认证证书;内审员全称叫内部质量体系审核员，通常由既精通ISO9001:2008国际标准又熟悉该企业管理状况的人员担任 。按照ISO9001:2008新标准的要求 ， 凡是推行ISO9001:2008新标准的组织每年至少需进行一次内部质量审核，所以，凡是推行ISO9001:2008的组织 ， 通常都需要培养一批内审员 。内审员可以由各部门人员兼职担任，因此内审员在一个组织内对质量体系的正常运行和改进起着重要的作用 。ISO9000的意义质量是取得成功的关键 。由不同的国家政府，国际组织和工业协会所做的研究表明，企业的生存，发展和不断进步都要依靠质量保证体系的有效实施 。ISO 9000系列质量体系被世界上110多个国家广泛采用，既包括发达国家，也包括发展中国家，使市场竞争更加激烈，产品和服务质量得到日益提高 。事实证明 ， 有效的质量管理是在激烈的市场竞争中取胜的手段之一 。今天ISO9000系列管理标准已经为提供产品和服务的各行各业所接纳和认可，拥有一个由世界各国及社会广泛承认的质量管理体系具有巨大的市场优越性 。未来几年内，当国内外市场经济进一步发展 ， 贸易壁垒被排除以后，它将会变得更加重要 。建立ISO9000质量保证体系可使企业和组织体会到以下的一些益处：1) 一个结构完善的质量管理体系 ， 使组织的运行产生更大的效益及更高的效率 。2)更好的培训和更高的生产力 。3)减少顾客拒收和申诉，可以节省大量的开支，最终享有一个更大的市场份额：4)顾客对企业和企业的产品/ 服务有了更大的信任 。5)能够在要求在ISO9000认证的市场中畅通无阻 。ISO9000的标准ISO9000：2008族标准核心标准为下列四个:1)ISO9000：2005《质量管理体系一基础和术语》标准阐述了IS09000族标准中质量管理体系的基础知识、质量管理八项原则，并确定了相关的术语 。2)ISO9001：2008《质量管理体系一要求》标准规定了一个组织若要推行 ISO9000 ， 取得 ISO9000认证，所要满足的质量管理体系要求 。组织通过有效实施和推行一个符合ISO9001：2000 标准的文件化的质量管理体系，包括对过程的持续改进和预防不合格，使顾客满意 。3) ISO9004：2009《质量管理体系一业绩改进指南》标准以八项质量管理原则为基?。镏橹行侗鹉苈憧突Ъ捌湎喙胤降男枨蠛推谕? ，从而改进组织业绩，协助组织获得成功 。4) ISO19011 ：2011《质量和环境管理体系审核指南》标准提供质量和(或)环境审核的基本原则、审核方案的管理、质量和(或)环境管理体系审核的实施、对质量和(或)环境管理体系审核员的资格等要求 。ISO9000推行好处一般说来，好处分内外部：内部可强化管理 ， 提高人员素质和企业文化;外部提升企业形象和市场份额 。具体内容如下：一、强化品质管理，提高企业效益;增强客户信心 ， 扩大市场份额就可以确信该企业是能够稳定地提供合格产品或服务，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了企业的市场占有率 。可以说，在这两方面都收到了立竿见影的功效 。二、获得了国际贸易绿卡——“通行证”，消除了国际贸易壁垒许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒 ， 包括关税壁垒和非关税壁垒 。其中非关税壁垒主要是技术壁垒，技术壁垒中，又主要是产品品质认证和ISO9000品质体系认证的壁垒 。特别是，在“世界贸易组织”内，各成员国之间相互排除了关税壁垒，只能设置技术壁垒，所以，获得认证是消除贸易壁垒的主要途径 。中国“入世”以后，失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限，所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒 ， 应该引起企业界的高度重视，及早防范 。三、节省了第二方审核的精力和费用在现代贸易实践中，第二方审核早就成为惯例，又逐渐发现其存在很大的弊端：一个组织通常要为许多顾客供货，第二方审核无疑会给组织带来沉重的负担;另一方面，顾客也需支付相当的费用 ， 同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水平问题，否则，花了费用也达不到预期的目的 。唯有ISO9000认证可以排除这样的弊端 。因为作为第一方申请了第三方的ISO9000认证并获得了认证证书以后，众多第二方就不必要再对第一方进行审核，这样，不管是对第一方还是对第二方都可以节省很多精力或费用 。还有 ， 如果企业在获得了ISO9000认证之后 ， 再申请UL、CE等产品品质认证，还可以免除认证机构对企业的质量管理体系进行重复认证的开支 。四、在产品品质竞争中永远立于不败之地国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争 。由于低价销售的方法不仅使利润锐减 ， 如果构成倾销，还会受到贸易制裁，所以，价格竞争的手段越来越不可取 。20世纪70年代以来，品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段，不少国家把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施 。实行ISO9000国际标准化的品质管理，可以稳定地提高产品品质，使企业在产品品质竞争中永远立于不败之地 。五、有利于国际间的经济合作和技术交流按照国际间经济合作和技术交流的惯例 ， 合作双方必须在产品(包括服务)品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范，方能进行合作与交流 。ISO9000质量管理体系认证正好提供了这样的信任 ， 有利于双方迅速达成协议 。六、强化企业内部管理，稳定经营运作 ， 减少因员工辞工造成的技术或质量波动 。5，如何学习ISOISO 是体系管理，因为你是初学 ， 所以我给你个大概的规划 。你可以学习国家注册初级质量师的教材关于体系的部分，学完之后会有个大概的了解，教材叫做《质量专业基础知识与实务》，也可以看中级教材《质量专业综合知识》，只看体系部分就可以了 。教材网上大把下载 。另外，因为你是文控 ， 你主要学习文件体系方面的内容，所以你去网上找一些别家公司的《质量手册》和《文件控制程序》 ， 里面写的很清楚，照葫芦画瓢就可以了 。如果你们企业有应付外审的需要，建议请一个培训公司指导你们编写文件，这个不是专业的比较难搞 ， 因为涉及到很多ISO条款 。你可以去一些当地的技术部门学习，也可以在网上登录一些学习网站自主学习 。1996年 ， 国际标准化组织（iso）颁布了iso14001、iso14004等5个标准，同年 ， 被我国等同转化为国家标准 。原国家环境保护局适时组织开展环境管理体系试点认证工作，建立了中国环境管理体系认证制度 。iso14000系列标准是一套体现可持续发展思想的先进的管理标准 ， 同时也是实施清洁生产的具体方法和手段，实施该标准的根本目的，是通过它与贸易的紧密联系，吸引和引导企业自愿建立环境管理体系并有效实施，提高企业或组织的环境管理水平，减少污染物产生与排放，合理利用能源、资源 ， 最终改善区域环境质量状况 。6，如何进行公司ISO内部培训如果进行公司ISO内部培训，可包括以下内容：1、ISO基础知识：包括什么是ISO，ISO的发展史，建立ISO的作用等；2、八项管理原则，ISO条文讲解；3、内审和管理评审的技巧及注意事项；4、需要宣导的文件，如：公司的品质方针和品质目标，部门目标 ， 管理者代表是谁；5、制定相应的具体的培训时间表 。ISO一词来源于希腊语“ISOS”，即“EQUAL”——平等之意，是国际标准化组织(International Organization for Standardization)的简称 。ISO是一个全球性的非政府组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织，又称“经济联合国”（现有成员国150多个） 。ISO为一非政府的国际科技组织，是世界上最大的、最具权威的国际标准制订、修订组织 。它成立于1947年2月23日 。ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦 。ISO 宣称它的宗旨是“发展国际标准，促进标准在全球的一致性，促进国际贸易与科学技术的合作 。”按常规培训就好了啊内部培训可以实际一点，拿着标准 ， 逐条的结合实际工作对应，并要求每个工作保留证据，也就是记录 。程序文件与体系要求一致，工作按程序文件要求执行，并做好必须的记录就行 。不用介绍太多，你可以找本培训教材，提炼出适合你们实际工作相关的条款内容 ， 制作课件 。当然，如果你认为你的能力不够，最好聘请一位专家来进行 。可以上网找些iso的资料 ， 看看你们公司适合哪个版本的，了解它的用途和对公司的好处 。如果你够力，且对体系熟悉的话就自已培训 。否则还是请老师来培训，大约4-8000元；如果自己培训可以自定义培训计划，可包括以下内容：1、ISO基础知识：包括什么是ISO，ISO的发展史，建立ISO的作用等；2、八项管理原则 ， ISO条文讲解；3、内审和管理评审的技巧及注意事项；4、需要宣导的文件 ， 如：公司的品质方针和品质目标，部门目标 ， 管理者代表是谁……；5、制定相应的具体的培训时间表；接下来 。象你这种情况公司已经有文件了，只要做体系维护和检查就可以了 。当然具体还得根据企业的实际情况来确定 。建议你可以主导一次全面的内审和管理评审，内审之后你们就会发现哪里需要改？哪些文件写的和做的不一致？哪里错了？哪里还有不对足的或不对的？还需要增加哪些文件？还缺什么记录……接下来你就知道怎么做了，祝你成功！

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