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iso9001基础知识测试题，ISO9001认证试题

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1，ISO9001认证试题1、新买的工具没有校准标签是不符合的，（标准7.6.c）扭矩扳手是具有测量功能的工具，因此需要进行校准！另，新买的扳手也需要按照7.6.A进行校准！评审程序文件中关于监视和测量设备控制程序中关于新设备在使用前校准的规定；检测设备清单中增加扭矩扳手，并进行管控；车间主任对测量功能设备的理解程度需要进行培训；2、不符合8.5.2 A 在接收到顾客抱怨后没有及时的评审不合格项目并采取措施予以纠正；评审纠正和预防措施控制程序中关于顾客抱怨的相关要求；销售（或相关）部门负责实施这些要求并予以记录；质量保证（或体系相关）部门负责收集和监督并记录顾客的所有抱怨 。以上，措施部分比较简单，因为审核记录中没有寻根！
2，ISO9001认证试题问题一，违反了要求条款7.6a)c)，纠正措施：停止使用，送交检测机构审验、校准，审验合格，贴合格标签后使用；问题二，违反了要求条款7.2.3c)，纠正措施：制定《顾客意见管理制度》，明确对顾客意见的处理办法和相关规定，并有效执行 ， 对原有未处理的投诉意见 ， 也要按制度规定处理 。相关条款如下：7.6 监视和测量设备的控制组织应确定需实施的监视和测量以及所需的监视和测量设备，为产品符合确定的要求提供证据 。组织应建立过程，以确保监视和测量活动可行并以与监视和测量的要求相一致的方式实施 。为确保结果有效，必要时 ， 测量设备应：a) 对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定(验证) 。当不存在上述标准时，应记录校准或检定(验证)的依据（见4.2.4）；b) 必要时进行调整或再调整；c) 具有标识，以确定其校准状态；d) 防止可能使测量结果失效的调整；e) 在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效；此外，当发现设备不符合要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录 。组织应对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施 。校准和检定（验证）结果的记录应予保持（见4.2.4） 。当计算机软件用于规定要求的监视和测量时，应确认其满足预期用途的能力 。确认应在初次使用前进行，并在必要时予以重新确认 。注：确认计算机软件满足预期用途能力的典型方法包括验证和保持其适用性的配置管理 。7.2.3 顾客沟通组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排：a) 产品信息；b) 问询、合同或订单的处理 ， 包括对其修改；c) 顾客反馈，包括顾客抱怨 。1、新买的工具没有校准标签是不符合的，（标准7.6.c）扭矩扳手是具有测量功能的工具，因此需要进行校准！另，新买的扳手也需要按照7.6.a进行校准！评审程序文件中关于监视和测量设备控制程序中关于新设备在使用前校准的规定；检测设备清单中增加扭矩扳手，并进行管控；车间主任对测量功能设备的理解程度需要进行培训；2、不符合8.5.2 a 在接收到顾客抱怨后没有及时的评审不合格项目并采取措施予以纠正；评审纠正和预防措施控制程序中关于顾客抱怨的相关要求；销售（或相关）部门负责实施这些要求并予以记录；质量保证（或体系相关）部门负责收集和监督并记录顾客的所有抱怨 。以上，措施部分比较简单 ， 因为审核记录中没有寻根！1. 违反7.6的a），纠正措施：及时找相关部门校准，并贴校准标签；2. 违反7.2.3 的c） ， 纠正措施：及时处理顾客的投诉意见，并及时反?。?有记录可寻 。【iso9001基础知识测试题，ISO9001认证试题】
3，ISO90012008质量管理体系内部审核员培训试题大家帮忙解答下1.不满足ISO9001：2008标准各项条款及相关体系文件规定要求的为一般不合格项；严重不符合项要满足如下条件：A企业发生严重的质量事故或可造成严重后果的不格合 。B企业内发生系统性和区域性质量管理失控 。C违反法律、法规的不合格项 。2.A跟踪审核要将规定跟踪时间、范围事先与受审核方约定 。实施跟踪审核可由原审核组中的成员进行 。B对纯属文件性的不合格，只需通过文件传递方式便可验证，对现场工作的纠正验证应进行现场复查验证 。跟踪报告形成书面报告并进行统计分析，每个不合格纠正情况可作为报告的附件报管理者代表批准 。3.审核的方法有第一方审核---纠正改进；第二方审核---评定批准；第三方审核---认证/注册 。审核是验证质量活动和有关结果的符合性，确定质体系的有效性，过程的可靠性和产品的适用性 。通过看、查、问、听等方式找出问题并判断其不符合依据 。4.A会议开始 ， 与会人员签到，审核组长宣布开始B 人员介绍 ， 审核组长及成员分工，受审核部门介绍参加陪同的工作人员 。C 明确审核目的和范围 ， 及审核涉的部门、班组、岗位 。D 宣布内审计工并强调审核原则，强调公正、公平、客观的立场 。说明是一个抽样过程有一定的局限性 。E 受核方申明有关问题 ， 对有疑问的问题进行澄清 。确认好未次会议的时间，会议结束1、建立质量目标 ， 并确保识别和策划实施质量目标所需的资源，应是（c、最高管理者的职责）2、合同评审应在（ c、投标或接受合同及订单以前进行）3、内部质量管理体系审核的目的是（ a、评审质量管理体系的符合性和有效性）4、对供方及采购的产品控制的类型和程度应取决于（c、采购的产品对随后产品的实现或最终产品的影响 ）5、当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，使问题在产品使用后或服务交付后才显现时 ， 组织应对任何这样的过程（c、实施评审和确认 ）6、在可追溯性要求的场合，组织应控制并记录（a、产品的唯一性标识 ）7、审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的（c、客观性和公正性 ）8、以下那类文件不属于质量管理体系受控范围的文件（ c、财务报表 ）9、内部质量体系审核的结果应作为（ b、管理评审的输入内容之一）10、质量管理体系文件（ c、可采用任何形式或类型的媒介）11、以下哪个标准属于iso9000系列的核心标准（ e、a+b+c+d）12、由认证机构对组织进行的审核是（a、第三方审核 ）13、将输入转化为输出的相互关联和相互作用的一组活动是（ b、过程 ）14、资源可包括（ d、a+b+c）15、产品类别有（ d、以上均是）16、以下属于iso9000系列标准中八项质量管理原则的内容是（b、过程方法、持续改进、全员参与 ）17、设计和开发确认的目的是（ b、确保输出满足输入的要求）18、iso9001:2008标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（ c、过程 ）方法19、内部审核应审核那些部门（ d、a+b+c）20、针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（b、质量计划 ）1. 举例说明严重不合格、一般不合格的区别 。答：严重不合格：1质量体系与约定的质量体系标准或指定的要求不符；2造成系统性或区域性严重失效的不合格；3可造成严重后果的；一般不合格：1孤立时人为错误；2文件偶尔未被遵守 ， 造成的后果不严重；3对系统不会产生重要影响； 2. 如何进行纠正措施的跟踪验证？答：1计划是否按规定日期完成；2计划中的各项措施是否都已完成；3完成后的效果如何？最直观的效果检查方法 ， 就是看自采取纠正措施以来，是否还有类似不合格项发生 。3. 审核的检查方法有哪些？答：1询问主要负责人；2合理抽样；3适时记录；4. 简述首次会议的内容.答:1与会者签到；2介绍审核组成员；3确认审核目的；4确认审核准则；5确认审核安排；6介绍审核过程的主要方法和程序；7确认未次会议时间、地点；8征求受审核方意见；9请受审方最高管理者讲话 。
4，ISO9001质量管理 测试卷一、判断题在下列各题目中，你认为正确的请在括号中用“√”表示，不正确用“×”表示 。（T）1.组织的质量方针必须由组织的最高管理者制定 。（F）2.组织的管理者代表应定期对管理体系进行管理评审，实现持续改进 。（F）3.审核中收集客观证据时，最好由受审核方管理资料的人帮你选择样本 ， 因为他们对情况了解 。（ F ）4.信息交流只涉及组织内各层次和职能间的内部信息交流 。（ F ）5.所有的原材料、半成品和成品都必须进行标识 。（ F ）6.每一份采购合同都要事先进行合同评审 。（ T ）7.企业应针对每一种新产品编制质量计划 。二、选择题在下列各题中选择最正确的答案（单?。逊系奶钊肜ê胖?。（C）1.紧急放行和例外放行：A、是一种灵活机动的管理方法，值得提倡导B、绝对不能采用C、不是一种良好的质量管理做法，应当慎用D、可以提高工作效率，节约时间，可适当采用（ D ）2.以下哪一种产品不需要产品标识：A、本厂生产的多种规格、型号的产品B、不同生产商供应的某一种原材料C、建筑工地上使用的几种规格的钢筋D、建筑工地上使用的红砖和灰砖（D）3.当顾客按合同到分承包方或供方处对分承包的产品进行验证时，：A、供方不能把这种验证作为分承包方已对质量进行了有效控制的证据B、不能因此而免除供方提供合格产品的责任C、不能因此而排除其后顾客的拒收D、A+B+C（D）4.从事特种作业的人员必须经过专门教育培训 ， 要取得特种作业资格证方可上岗工作 。请从下列工作中选出那个是特种作业工种：A、炼钢工B、车工C、钳工D、锅炉工（B）5.组织对其分承包方的审核属于：A、第一方审核B、第二方审核C、第三方审核（D）6.审核员在审核中的工作应： A、在确定的范围内进行审核B、保持客观性 C、对于证据中能够影响到审核结果和可能需要进行更广泛审核的迹象保持警觉 D、以上全部是（ D ）7.在审核过程中确定的不符合项的证据必需：A、以事实为基础B、得到受审核方的确认C、具有重查性D、以上全都是（D）8.QMS内审首次会议的主要目的是。A、为审核制定计划B、介绍审核组成员以及实施审核所采用的方法和程序C、确定实施审核所需的资源和审核员人数D、以上全部是三、简答题1.检查表在审核中具有什么作用，在使用中应该注意哪些问题？答：检查表是审核计划的具体化 ， 也是作为一种提示和备忘作用 。在使用中不要漏项，但是在发现需要时也可以超出检查表进行审核 。四、判断下列事实是否有不符合事实 ， 若有不符合项，请指出违背了相应管理体系标准的哪个条款 。并说明理由 。1.在某钢料公司进行质量体系审核时，发现品管部组织机构中规定计量组编制为2人 ， 目前只有质检科长兼任计量管理工作 。由于忙于产品质量检验工作，实际上无人管理，没有完整的计量器具台帐，未编校验周期计划，液体流量计、电流、电压表没有校准，无表明校准合格标志 。答：不符合标准7.6 规定 。理由：见标准条文 。没有完整的计量器具台帐，未编校验周期计划，液体流量计、电流、电压表没有校准，无表明校准合格标志 ， 这些均不符合7.6 的要求 。1．前言2000版标准与94版标准相比较，在结构、内容和特点上都有较大的变化，提出了质量管理的八项原则 。对企业贯彻标准进行质量管理体系认证提出了新的概念 。为帮助企业对2000版标准的贯彻和实施，提高认证组织内审员的审核水平和工作能力 ， 促进已认证企业和拟申请认证企业尽快认证要求，“智通企业管理顾问”与中国权威认证机构长城质量认证中心联合组织专家，开设2000版iso9000族标准质量管理体系内审员的课程，学员经考试合格发证 。2．培训对象：各单位内部从事部门管理或想精通各个部门管理的人士，特别是从事内部质量管理，第一方或第二方质量管理体系审核工作的人士 。（注：没有经验或刚从学校毕业的也可以参加）3． 授课教师：本培训班由cnat认可主任审核员、irca注册主任审核员授课 。4. 课程特色： ----权威教师授课、学习资料详?。?----短期强化，内容全面而高浓缩； ----互动方式、案例教学； ----考学结合、证书通用 。5、课程内容：1) iso9000基础知识（起源、发展、现状、精神）；2）八项质量管理原则；3）几个重要的术语；4）iso9000标准2000版与94版对照；5）iso9000：2000条文讲解；6）审核知识概论；7）审核准备；8）审核实施；9）审核报告及不合格项纠正；10）实际审核经验、技巧分享；11）研讨分析；12）考试 。6、颁证机构获取全球认可的长城质量认证中心颁发的内审员证书 。7、费 用：rmb800元

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