2009-2018年天猫“双十一”成交额统计数据来源:前瞻产业研究院整理双十一 。中国消费市场呈现六大特点，1.国际化程度进一步提高，分析2018年双十一购物狂欢的特点和发展趋势，据前瞻产业研究院发布的《中国零售业市场前瞻与投资战略规划分析报告》统计数据显示，11月11日24: 00，在最终数字固定的情况下，2018年天猫双11全球狂欢节全天成交额突破2000亿元(人民币，下同)，达到2135亿元，较去年增长约27% 。
1、双十一调查|孩子游戏充值退款纠纷频发:实名认证该如何再加强未成年人游戏充值引发的消费纠纷已经成为一个不容忽视的问题 。中消协报告显示，今年上半年，全国消协组织受理网络游戏投诉18075件，同比增长约22.26% 。消费者投诉主要有五点 ， 包括未成年人充值难、退款难 。比如未成年人用父母的手机注册游戏账号，导致退款纠纷 。近年来，有关部门相继出台了防止未成年人沉迷网络游戏的规定，实行网络游戏实名登记制度，取得了很大成效 。
此外，实名认证不等于“真人认证”，缺乏家长监管等因素 ， 让一些未成年人可以冒用家长身份信息注册游戏账号以规避监管，甚至进行大额充值 。如何加强网络游戏用户账号实名注册登录的监管？游戏公司是否应该加强人脸识别？在保护未成年人和个人信息安全之间如何抉择？这些问题急需关注 。有专家呼吁建立一个查询平台 ， 使个人能够查询自己的身份信息注册了哪些网络游戏账号，以防止儿童冒用父母身份信息 。
2、大数据 旅游:个性化旅游定制时代开启大数据 旅行:个性化旅行定制时代开启今年双十一 。在线旅游公司已经从盲目的低价促销转变为推出“闺蜜游”、“光棍特权”等更有针对性的产品 。这背后是大数据、精准需求分析和个性化服务的支撑 。这种由大数据形成的C2B模式正在旅游企业中发酵 。穷游网和从旅行攻略社区起家的蚂蜂窝在转型过程中，通过大数据找到用户需求 ， 找到供应商反向定制产品 。
【2016双十一大数据分析,天猫双十一大数据分析】然而，一个普遍的观点是 ， 在大数据之上，仍然需要人工处理 。“在旅游行业，大数据是一种生产工具，可以做精准营销，有效设计产品 。”智慧出行服务商金棕榈企业CEO潘浩波在接受21世纪经济报道采访人员采访时表示 ， 目前来看，技术发展还不成熟，所以有些产品还需要人进行二次加工，但他认为未来技术可以替代大部分人工 。
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