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客户关系管理软件需求分析,crm客户关系管理软件

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网店客服可通过客户Relationship-4软件Data-3软件Data/进行 。CRM客户Relationship管理System软件Function谁知道？怎么做客户-2管理？项目的概念需求 分析如何写项目需求 分析指理解用户分析 。

1、国内CRM系统市场有什么特点_CRM系统包括几方面的特点目前国内中小企业CRM市场日趋成熟，而大型企业CRM市场已经饱和 。面向中小企业用户的CRM市场刚刚起步 ， 面向中小企业的CRM、销售自动化、订单软件 market等领域有望在2005年实现快速增长 。这个市场的竞争会越来越激烈 。越来越多的软件开发者倾向于为中小企业提供最好的商用软件系统 。国内外的CRM提供商一直看好面向中小企业的CRM市场，许多顶尖的中小企业都表达了实施CRM以增强竞争力的愿望 。

2、企业为什么需要定制CRM 软件随着市场环境的变化 ， 许多企业计划实施online客户relationship管理system 。然而 ， 许多企业发现在实施CRM项目的过程中会出现许多问题 。比如CRM的管理模式与企业现有的管理模式不一致 ， 无法与其他管理平台结合，系统一次不到位的二次开发风险 。所以企业选择CRM 软件，不是看它有多贵，也不是看它有多有名 。关键是企业适不适合 。

1.CRM的定制满足企业个性化需求不同的行业，甚至同一行业，都会有不同的管理管理 。市场上最常见的通用CRM系统是国内大多数CRM厂商提供的解决方案，往往没有办法应用到大多数公司 。企业需要根据自己的实际需求定制自己的CRM系统，让企业管理更加高效 。定制型CRM企业可以根据自己的需求进行设计 ， 包括:字段设置、报表建立、工作流设置等 。
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3、项目 需求 分析文档都包括哪些内容当然，我并不是说需求 分析不重要，而是说需求 分析对于一个报表来说太重要了，但是需要一个有几个不同内容体系的文档体系 。而如果你的项目根本没有那么多钱和资源，一般也不会用这么庞大的系统 。这时候你只需要随时记录下你的想法 ， 列出你的顾虑和解决方法 。当然，这个系统虽然庞大，但还是有很多线索让你掌握它们的构造 。

还有一个技术目标分析，就是这个项目要解决哪些具体的技术问题 。这部分也很复杂，基本需要业内专家认真关注分析 。本文档的读者属于管理 。还有一个技术实现的报告，就是你需要用什么技术来完成这个项目 。最重要的是 ， 你必须说明为什么在这个项目的几个可用的技术解决方案中选择了你当前的方案 。本文档的读者基本都是相关技术人员 。

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