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分析型crm功能,论述运营型CRM的功能

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crm产品系统描述_crmSystem功能简介CRM系统根据其应用可以分为以下三类功能，即协同CRM和数据- crm有哪些系统？增量销售是分析 CRM -1的重要组成部分吗/是 。后来企业在处理外部客户时，发现没有软件支持的客户关系管理是不充分的 ， 于是CRM客户关系管理应运而生 。

1、CRM是什么东西干什么用的_ crm有什么用 1 。CRM客户关系管理的概念起源于20世纪80年代初的“接触管理”，用于收集和整理所有与客户和企业相关的信息 ， 以提高企业管理和营销效率 。后来企业在处理外部客户时，发现没有软件支持的客户关系管理是不充分的 ， 于是CRM客户关系管理应运而生 。自1993年美国咨询公司GartnerGroup提出客户关系管理的概念以来 ， 关于什么是客户关系管理一直众说纷纭 。
【分析型crm功能,论述运营型CRM的功能】
概念说:CRM系统不是软件包，不是数据仓库，不是呼叫中心，不是网络 。不是客户忠诚度项目，不是客户服务项目，不是获取客户的项目，不是最终赢得客户的项目 。CRM是一套哲学思想 。策略:CRM是一种商业策略，通过信息技术整合客户信息，为企业提供全面、可靠、完整的客户认知，使客户与企业之间的所有互动都有意义，有助于保持和扩大互利关系 。

2、CRM系统的 功能 About crm系统的细节功能，不同的客户关系管理系统因其市场定位和设计者对销售管理思想的理解不同而不同，但总的来说，其基本思想都是以客户为中心，要求企业的一切销售活动都以客户的实际需求为根本出发点 。MOONCRM在功能和易用性方面受到用户的高度赞扬 。是国内CRM的杰出代表 。这里我们就根据实际产品来说说MOONCRM的功能 ， 因为MOONCRM的市场定位主要是面向中小企业 。所以它的产品功能也是基于中小企业的业务特点 。1.整个产品设计以客户为中心，销售人员可以通过选择任意一个客户来查看与该客户相关的所有信息 ， 包括联系人、报价、合同、沟通记录、待办事项、应收账款等 。2.为了充分利用二八原则，销售人员可以准确地把最重要的精力锁定在最有价值的客户身上 。MOONCRM可以让销售人员根据客户的不同价值进行分类管理，为有明确购买需求的客户识别热点，让销售人员精准锁定最有价值的客户 ， 同时可以根据未跟踪天数对客户进行筛选，实现客户识别 。

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