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宾馆前台营业分析表

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(1)国内客人和外国客人登记表 。宾馆 前台2019年度工作总结(一)经朋友介绍，我如期来到XX 宾馆工作，带着对第一份工作的热情，我走上了第一份工作前台接待，相比XX地区，客房数量还算不错，每个宾馆都一样 。前台是整个宾馆的核心，也应该是宾馆的脸面，所以对工作人员的要求更高 ， 尤其是- ， 个人素质，包括语言能力，对人对事的适应能力，对突发事件的态度，是整个宾馆的信息中心 ， 大部分客人都是从这里获得宾馆的信息，所以工作人员必须对宾馆的信息有很好的了解 。

1、酒店 前台接待、收银工作总结、计划怎么写? Hotel 前台接待和收银工作总结，根据工作职责和自身情况拟写前台接待员工作职责概述:负责前台领班，负责客人入住、退房、查询、邮件分发和接受预订服务 。职责:1 。接待人员要保持良好的仪容、仪表，站立服务，目光向前，随时微笑迎接客人 。2.根据要求合理安排房间，处理客人住宿不超过3分钟 。3.各类报表填写清楚，及时通知相关部门客人抵离时间及各项活动安排，确保衔接无误 。

5.处理访客问询不超过3分钟，分发邮件不超过30分钟，制作磁卡钥匙不超过1分钟 。6.接听电话不超过2次，使用标准的方式 。7.接受电话预约，到店预约 。8.保持桌子整洁，周围环境干净 。9.做好交接工作 ， 确保清楚，酒店前台收银员的工作职责1 。服从前台领班的工作安排 ， 按照规定的程序和标准为客人提供一流的接待服务 。2.认真做好交接工作，及时提出不清楚的地方 ， 交接零用金交接班，账不清不接账 。

2、酒店 前台接待的工作内容和职责?酒店前台接待管理日常工作细节1 。检查处理前一天的工作(08: 30 ~ 09: 00) (1)查看交接班记录，了解未完成的工作项目 。(2)检查夜审报告 ， 检查各种报告的发放和登记情况，检查夜班重点清点记录及夜间有无留言和信件 。(3) 分析房间错误原因 ， 并查看是否有超越权限的房价签名 。2.了解和处理当天的主要工作(08: 00 ~ 09: 00) (1)贵宾的抵离和宴会、活动的通知 。

【宾馆前台营业分析表】(3)当日客房销售余缺等 。3.分配任务(09: 00) (1)将当天的主要任务分配给领班 。(2)落实贵宾抵离及宴会活动的工作及注意事项 。(3)安排上级布置的临时任务，当天下达分房基本要求 。4.检查日常工作(09: 00 ~ 14: 00) 。(1)国内客人和外国客人登记表 。(2)订单保存、介绍信、访客登记、邮件、消息传递和发送 。

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