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微软客户关系管理分析,农夫山泉客户关系管理分析

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1、crm系统的优势有哪些?CRM最大的优势是利用计算机信息技术进行客户关系和团队管理 。CRM在企业中的价值是:一个中心:关注销售业绩；两个基本点:科学的绩效考核和公正的评价是基本点；三控:销售过程中的销售预测、销售结果评估；四种沟通:上级沟通(协调资源)、同级沟通(协调资源)、下级沟通(管理状态)、客户沟通(了解行情)；五项工作职能:销售体系的建立、销售工具包的完善、绩效项目分析的统计及考核、销售项目管理的跟踪、销售培训；给你一个国内外CRM口碑列表(1，甲骨文甲骨文，2，SAP SAP ， 3，Salesforce，4，贤者赛杰，5 ， 微软微软，6，糖，7，金蝶，8 ， 用友，9800客户，10，智邦国际) 。

2、免费的CRM系统好用吗免费CRM功能一般有限，可以满足一些简单的需求 。企业可以免费下载安装使用 。但总的来说 ， 由于免费版不能给企业带来利润，企业不会花太多的时间和精力去维护，也很难保证遇到的问题能得到很好的解决 。国内有很多免费的CRM软件 ， 企业也可以下载试用 。这里强烈推荐悟空CRM开源版，功能齐全，逻辑严密，需要客户信息管理统计 ， 线索统计和分析知识 。

3、CRM系统哪一个比较好用_目前较好的crm系统CRM 管理有哪些软件？哪些比较好用？我给你介绍几个比较知名的CRM系统吧！随着知名度的迅速普及 ， 众多CRM软件供应商如雨后春笋般涌现，为企业提供了更多的选择 。然而，一些企业很快就会对他们是否需要企业CRM软件或更小的东西感到困惑.....尤其是对于没有经验的CRM用户 。企业客户关系管理和小规模客户关系管理很容易说企业客户关系管理软件是为大型组织执行的复杂过程而设计的，但这并不是全部 。

比如考虑大企业开展销售业务的规模差异 。业务可以跨越多个国家或地区和各种产品线 ， 而小规模企业可能是本地的，产品有限 。只是这种规模上的差异，说明更大的企业需要更细致的联系管理和调度功能，才能有效维持运营 。另外，管理环境也不一样 。在小公司，销售和市场部门通常使用CRM软件来协调活动、潜力客户生成和推广 。

4、国内外CRM 客户关系 管理的变迁目前国内中小企业CRM市场日趋成熟，而大型企业CRM市场已经饱和 。面向中小企业用户的CRM市场刚刚起步，中小企业软件市场中的CRM、销售自动化、订单管理等领域有望在2005年实现快速增长 。这个市场的竞争会越来越激烈 。越来越多的软件开发商倾向于为中小型企业提供最好的商业软件系统 。国内外的CRM提供商一直看好面向中小企业的CRM市场，许多顶尖的中小企业也表达了实施CRM以增强竞争力的愿望 。2005年，中小企业将掀起一股CRM应用热潮 。

继续巩固CRM的整体市场环境随着市场的变化 ， 市场竞争的焦点已经从产品竞争转向品牌竞争、服务竞争和客户，尤其是谁能与客户建立并保持长期良好的合作关系 。掌握客户资源，赢得客户信任 ， 要正确-2 客户需求，能制定科学的经营战略和营销策略，生产适销对路的产品，提供满意的/1233 。

5、 客户关系 管理软件前十排名?综合考虑产品曝光度、市场占有率、创新竞争力、产品关注度、售后服务评价等综合影响，本文总结了2016年CRM系统软件排行榜中企业的产品概况，归纳如下:1 .SalesforceCRMSalesforce成立于1999年 ， 作为全球最著名的CRM软件服务提供商，毫无疑问今年仍然排名第一 。Salesforce提供的产品基于客户service integration platform ， 使客户能够与独立软件厂商进行定制和集成 。
Salesforce签的中国客户大部分都是比较有实力的大企业 。但其高昂的咨询费和定制费并不适合国内中小企业，此外 ， Salesforce在中国没有分支机构，服务器设在国外，只能通过代理商提供服务 。对中国市场重视不够 ， 导致服务水平参差不齐，制约了其在中国的发展 。

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