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测量分析与改进,卓越绩效测量分析和改进

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测量、分析和改进等 。3.过程是将输入转化为输出的一组相关资源和活动，包括产品质量形成的过程；测量 分析和改进进程；资源管理流程等程序是完成一项活动的规定方法 ， 1.质量管理体系的范围，审计范围，质量管理体系的范围取决于质量管理体系标准的要求 。包括:质量管理体系(文件控制、记录控制)、管理职责(管理承诺、质量目标、质量方针、沟通、管理评审)、资源(资源提供、人力资源包括培训、基础设施、工作环境等，)、产品实现(产品实现策划、顾客相关过程、设计、采购、生产服务提供、监视和/或-2/和改进(内部审核、产品监视和测量、过程监视和测量、顾客满意监视测量、不合格 。

1、过程确认三要素管理的三大核心要素:管理思想和管理工具；实施管理；什么是管理？管理的本质是一群人影响一群人，管理是管理的氛围和欲望；营造氛围和你自己的性格无关，而是你是否理解管理层是对上层管理负责，对下层管理负责 。将相关的资源和活动作为过程来管理可以更有效地获得预期的结果 。过程方法的原理不仅适用于一些简单的过程，也适用于由许多过程组成的过程网络 。

该模型以管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进为系统的四个主要过程 ， 描述了它们之间的关系 ， 以顾客要求为输入，以提供给顾客的产品为输出，通过信息反馈测量顾客满意度来评价质量管理 。从不同的角度有不同的看法:文件方面，影响质量的是质量手册、程序文件、作业指导书、标准表格；在人、机、料、法、环境方面；在活动策划方面；在P计划、D执行、C检查和A处理方面；在质量管理方面，是质量方针、目标和质量策划、质量控制、质量保证和质量 。

2、1、质量管理体系的范围2、审核的范围【测量分析与改进,卓越绩效测量分析和改进】1 。质量管理体系的范围取决于质量管理体系标准的要求 。包括:质量管理体系(文件控制、记录控制)、管理职责(管理承诺、质量目标、质量方针、沟通、管理评审)、资源(资源提供、人力资源包括培训、基础设施、工作环境等 。)、产品实现(产品实现策划、顾客相关过程、设计、采购、生产服务提供、监视和/或-2/和改进(内部审核、产品监视和测量、过程监视和测量、顾客满意监视测量、不合格品

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