20种常见餐厅服务案例分析

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1、求酒店餐饮 服务 案例!!【20种常见餐厅服务案例分析】餐饮知识1试题 。人们通常把有某种目的和特别关注的人举办的宴会称为宴会 。2.宴会后的工作是 。3.清真宴席有很多是以清真为主要原料,烹制成各种适合饮食习俗的菜肴 。4.宴会可分为小型、中型和大型 。桌子是小型宴会,桌子是中型宴会,上面是大型宴会 。5.白酒一般有三种瓶封 。6.酒的常见包装是 。7.鲁菜由地方风味菜和地方风味菜组成 。

9.粤菜主要由三种地方菜组成 。10.餐桌的高度要保持在厘米之间,不能太高也不能太低 。11.检查瓷器是否破损最简单的方法就是声音清脆,说明瓷器完好无损,声音嘶哑说明瓷器破损 。12.餐饮行业称无柄无盖的杯子,称有盖有柄的杯子 。13.酒店的基本管理具有以下特点 。14.餐厅布局的基本原则是 。15.餐厅中的人流指的是一个和另一个 。

2、饭店管理 案例 分析[案例131]在客房部楼层值班记录中发现 , 前天有客人投诉晚上没有休息好,因为隔壁房间的客人打麻将打到深夜 , 声音很大 。审计问这件事怎么处理 , 服务审计回答说不好解决 。案例 分析:虽然这是客人之间的问题,但是酒店有责任保证所有客人住的舒适,让一部分客人不能尽兴,另一部分客人不能失望 。在这方面,酒店应该有适当的规定,比如晚上几点以后不要吵闹等等,不能放任不管 。

的规定” 。几位客人正在大厅休息室的沙发上聊天 。一位客人把茶几中间的烟灰缸挪到自己身边吸烟 。清洁工看到烟灰缸里有三四个烟头,就把脏烟灰缸拿掉,把干净的烟灰缸放在茶几中间 。客人刚想弹烟灰,却发现烟灰缸放在自己不方便的地方,于是抱怨道:“小姐,你能把烟灰缸放在我旁边吗?”清洁工回答说:“对不起 , 酒店服务标准要求我们把烟灰缸放在茶几中间 。

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