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如何进行Kano 分析？分析Kano模型确定需求优先级Kano模型是东京工业大学教授NoriakiKano博士于1984年提出的一种质量表达模型 。主要用于分析产品质量与顾客满意度之间的非线性关系，非常适合在产品开发前对产品需求进行分类，对产品各种功能的重要性进行评估和排序 。
1、需求优先级 分析方法论-波士顿矩阵和KANO模型无论是在大公司还是小公司，我们总会遇到人多事少的情况 。开发需求多，闲置开发资源少 。需求堆积如山，加班不能完成一切 。加人？不可能，老板肯定不同意 。削减需求？没有这回事 。每个需求源都说自己的需求很重要 。问题最后归结为一个问题:“如何用有限的资源完成越来越多有价值的需求？”摆在我们面前的只有一条路 ， 就是在资源投入合理的情况下，优先级越高，满足需求的优先级越高 。
一种是分析基于调查数据得到需求优先级分类的方法，我们称之为量化分析 。四象限分析方法是确定分析需求优先级的一种非常常见的方法 。如下图:具体怎么用我就不解释了 。这个方法真的是天下皆知 。虽然很常见，但是在实际应用中确实很难使用 。属于典型的“知易行难”的方法论 。
2、服务满意度的满意度 KANO 分析优化资源分配策略，确保资源投入边界的满意度不是越高越好，满意度的提升需要巨大的资源投入 。之前的满意度调查分析侧重于发现缺点并加以改进 ， 但并没有给出缺点应该改进到什么程度 ， 主导因素应该维持在什么水平，每个因素应该采取什么投资策略的答案 。管理者在服务持续改进的过程中会出现问题:“某某每年都在加大投入 。应该提升到什么水平？”
KANO 分析通过将服务要素分为三类，明确了三类要素的意义和当前地位，确定了优化资源配置的策略，确定了资源投入的边界，解决了管理者的上述问题，从而实现更精准的资源配置，使投入的资源发挥最大效益 。管理者在做下一年度的预算决策时 ， 我们可以从KANO 分析得到一个资源投入的量化参考，哪些方面需要增加，哪些方面可以维持，哪些方面需要减少 。
3、如何用SPSS做Kano模型SPSS可以直接导入 。TPNP是名义上的 ， 你没有引入其他自变量 。根据样本数据，它们可以被定义为标度(连续)变量 。具体导入流程如下:SPSS文件打开数据 。在出现的对话框中，在文件类型右侧的下拉菜单中，选择Excel(* 。xls，* 。xlsx，*xlsm)，然后选择要打开的Excel文件，单击打开按钮 。然后按照提示一步一步打开 。
4、基于 分析型Kano模型的决策矩阵如何确定坐标系位置,以进一步确定象限的...①如何确定第二次观测是同一颗星？根据星星在天空中固定的相对位置，如北斗七星 ， 千百年来一直按斗勺的形状排列 。第七颗星叫耀光 。换句话说，只要我能看到北斗七星，我就能确定桶柄里最远的星星就是耀光 。其他天体的判断也类似 。比如大犬座主星cor caroli可以与宇恒(第五颗星)和耀光形成等腰三角形 ， 在此基础上搭建星桥就可以确定恒星的位置 。
【kano分析 ppt】②如何确定不同恒星在坐标系中的位置？我们可以直接观测不同时刻的方位角和仰角，为了方便还可以创建其他坐标系 。赤道坐标系和黄道坐标系是最常用的 。前者用来描述星辰，后者用来描述七魔的位置 ， 优势明显 。具体换算是一个系统工程，要用到球面三角形的知识 。有兴趣请百度“天体坐标系转换” 。这里我以赤纬为例，知道观测点的地理纬度(通过测量日影或北极星的高度)，测量恒星上凌日的高度(可以近似认为是天体位于最南端时的仰角) 。
5、用马斯洛

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