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如何利用狩野模型分析,利用狩野模型分析三种你熟悉的创业案例的客户需求类型

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编者按_原题为|如何分析用户行为？如何通过案例介绍三个经典需求分析消费者需求动机与行为的关系模型；马斯洛的层次需求理论，卡诺的需求排序模型 ， Censydiam的用户动机分析 模型 。1.Kano 模型简介Kano模型(Kano模型)是对用户需求进行分类和优先排序的有用工具，基于分析用户需求对用户满意度的影响，反映了产品性能与用户满意度之间的非线性关系 。

1、什么是卡诺KANO 模型?ANO 模型是东京工业大学教授狩野 NoriakiKano发明的对用户需求进行分类和优先排序的有用工具 。基于分析用户需求对用户满意度的影响，反映了产品性能与用户满意度之间的非线性关系 。根据不同类型的质量特性与顾客满意度的关系，狩野教授将产品和服务的质量特性分为五类:基本(本质)需求must be Quality/基本质量，期望(愿意)需求一维质量/性能质量 ， 激发(吸引)需求吸引质量/激发质量，无差别质量/中性质量 ， 反向平等，质量也可以翻译为质量或质量 。

2、摘录-能够预测用户满意度的一种方法——卡诺 模型很多时候，产品经理会被滚滚而来的需求压得喘不过气来 。哪些用户是用户真正喜欢的需求？什么是一些虚假需求或消极需求？这就需要产品经理去考虑和区分了 。最近英伟达的资深设计师BrianONeill在Medium上发表了一篇文章介绍了一个非常有用的-3模型Kano模型(Kano model) 。1984年，日本东京工业大学教授狩野 NoriakiKano提出了一种模型，可以预测人们对一种产品的满意度 。

这个模型的核心原则是用户满意度可以沿着五条不同的曲线绘制 。就像必要的功能一样，用户的满意度也是有限的 。在某一点之前 ， 这些功能不会有任何“好处” 。令人愉快的功能是用户体验的重要组成部分，不应该被忽视 。但它们的保质期很长，部分原因是它们容易被模仿 。将所有这些功能结合起来 ， 不仅可以提供清晰的图形表示 ， 还可以帮助您找出战略方向 。
【如何利用狩野模型分析,利用狩野模型分析三种你熟悉的创业案例的客户需求类型】
3、设计需求优先级方法论——波士顿矩阵

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