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对付不讲理的顾客技巧 售后遇到难缠客户话术，电商客服遇到难搞的客户

小知识

一、售后遇到难缠客户话术有哪些？
1.非常感谢你的好建议 。我们会向上面汇报，因为有了你的建议，我们会不断进步 。2.感谢您的理解和支持 。我们将继续改进我们的服务，让您满意 。3.老师们，你们都是我们的老客户 。当然，我们不能辜负您的信任 。4.解决这个问题后，请随意使用 。感谢您的服务监督，这将使我们做得更好 。5.感谢您对我店的支持 。您的反馈将是我们店未来改进的重要参考 。6.针对你刚才反映的情况，我们店会继续改进，希望改进后能给你带来更好的服务 。7.很抱歉让你感到如此困惑和愤怒！非常感谢您的宝贵建议 。我们很荣幸在我们店里有像你这样的顾客 。
二、有谁能帮忙指导下淘宝客服处理售后问题，遇见很难缠的顾客该怎么办
作为一名多年的淘宝售后主管，我来给大家一个答案：第一，开店前请先了解淘宝规则 。不是所有的问题都是买家的 。一定要了解自己，了解自己 。一定要注意旺旺里你和买家的沟通技巧，引导他说其实不喜欢这个东西，但是他听到要自己承担运费后马上发现质量问题，所以大多数情况下，小二选择信任卖家 。淘宝本身有一个不可弥补的漏洞，那就是没有办法先看到实物，除非货到付款，所以没有必要通过准确描述你产品的瑕疵部分或者讲述产品的小细节来掩饰 。不要以为我告诉你产品的缺点，很多买家就不会选择我 。相反，买家会觉得卖家诚实可靠，从而发展成为长期客户 。与客户沟通时不要表现出不耐烦 。很多时候，你的话会导致严重的售后 。即使不是你的错，也没必要争论 。一定要注意沟通技巧，很重要的一点就是要熟练的说出客户的真相，因为二胎只看聊天记录 。售后不是解决，而是预防，在前期做好整体规划，在每次大促销前预测会有哪些售后问题要预防，这样会减少很多麻烦 。希望对你有用 。如果你觉得好，可以选择我的答案 。谢谢你 。
三、面对蛮不讲理的顾客该怎么面对
四、我是干供暖工作的客服，如果遇到难缠的住户我该怎么办，怎么与住户沟通
第一，耐心，第二，耐心，第三，耐心 。我以前是个上门修理工 。为了让顾客满意，我必须有耐心和礼貌，这样就不会有抱怨 。
五、如果你是客服，面对客户抱怨审核太久，你会怎么回答呢？
用原则和热情帮助客户 。客服就是帮助记录他的建议、诉求并反馈给相应的部门，明确他不能支持，直接告诉他们 。当然，言语不能激化矛盾，这要看客服经验 。
【对付不讲理的顾客技巧 售后遇到难缠客户话术，电商客服遇到难搞的客户】六、如何应对顾客“讨价还价”？

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