电商运营岗位是做什么的电商服务岗是做什么的，柜面服务岗是做什么的 _睿知

一、电商上班具体做什么？
工作很琐碎，但核心是交易，和线下一样。业务员的具体工作是什么？电子商务只是改变了形式，依靠网络做生意。一般来说，电子商务人才分为技术人才、商务人才和综合管理人才。根据调查和综合结果，我们在上述三类人才的基础上进一步细分就业岗位，并对不同岗位进行简要介绍： (一)技术型人才岗位方向细分：1 。电子商务平台设计(代表岗位：网站策划/编辑):主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全。2.电子商务网站设计(代表岗位：网站设计师/开发者):主要从事电子商务网站设计、数据库建设、程序设计、网站管理和技术维护等工作。3.电子商务平台美术设计(代表岗位：网站美工):主要从事色彩处理、文字处理、图像处理、视频处理等。(二)商务人才岗位细分：1 。企业网络营销业务(代表岗位：网络营销人员):主要利用网站为企业开展网上业务、网络品牌管理和客户服务。2.网上国际贸易(代表岗：外贸电商人员):利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。3.新型网络服务商的内容服务(代表岗位：网站运营/主管):渠道规划、信息管理、渠道推广、客户管理等。4.电子商务支持系统推广(代表岗位：网站推广员):负责销售电子商务系统，提供电子商务支持服务，客户管理等。5.电子商务创业：借助电子商务这个平台，我们可以利用虚拟市场提供产品和服务，也可以直接为虚拟市场提供服务。

文章插图
二、电子商务员主要工作是做什么的？
与传统商业方式相比，电子商务是一种先进的商业方式，就像AK47 VS大刀长矛。但无论是AK47还是大刀矛，都是有目的的。只有有效击倒目标的才是好武器。所以，电子商务对企业来说是一种新的方式，但它的目的并没有改变，那就是增收节支！我们电子商务专业的学生，如果你能在学校通过系统的训练熟练的使用AK47击倒目标，那么你的就业应该是非常好的。但是开设电子商务专业的学校大大小小很多，有的甚至开设了电子商务系，甚至电子商务学院。但真正能训练学生熟练使用AK47击倒目标的线索并不多。这里有很多客观因素。比如我们的老师本身没有丰富的电商经验，或者没有接受过系统的电商专业师资培训。老师也希望有相关经验，但往往不现实。而且很多老师都是从其他专业转来的，还有一个摸索阶段。这是一个普遍现象。在我看来，在这一点上，老师本身是无辜的，我们学生不应该指责和抱怨。这种情况会不断改变，但需要一个过程。而且要相信大学老师的研究能力是很强的，他们会不断学习、探索、实践、研究。比如很多学校对电商的看法是更偏重于技术，这必然导致学生主要学习AK47的结构、制造、工艺等技术。学校也知道需要学习一些AK47的使用方法，必然会占用学生的时间和精力。所以学生在技术上往往不如计算机专业。有些学校已经说得相当清楚，电子商务的重点是商业应用，但结果往往是相关专业的教材/讲座的大拼盘。其他专业的教材都有，比如国际贸易，市场营销等。而不是被具体系统的设计出来，而且讲师们也是各说各的，而不是围绕一个主线索。这样我们的学生往往不如国际贸易与市场营销专业的学生。说到这里，有些电子商务专业的同学可能会有点气馁，也有人可能会说，你指出这样那样的“软肋”，真的浇灭了我们的信心。你也应该给出解决方案，帮助我们点亮希望之星。我不敢说我接下来要说的一定是有效的解决方案。我只能说我的建议和参考。当我们考虑事情的时候，就业问题已经被确立为核心问题，所以我们应该对一切负责。想想吧。大学刚毕业的学生到了工作单位，一般不会直接找你做管理，往往是在一线工作，比如一线销售人员，一线生产一线技术人员，一线客服人员，一线行政服务人员，一线文员。在这种情况下，前段时间北京的中国商业协会在武汉推出的针对高校的“国际电子商务管理”并不适合我们学生学习。想想看，没有一个单位希望一个刚毕业的大学生来管理企业。所以我们学校要根据企业的实际需求，为电子商务的学生设计专业方向。设计一个专业有很多种方式，可以根据行业来做，比如，医药电商、传媒电商、汽车电商、房地产电商等。专业课要围绕具体行业的企业需求专门设计，就业方向也很有行业针对性。学生在大学的时候可以尽量把自己的目标、思想、行为向这个行业靠拢，等到毕业的时候，至少，你会对这个行业有一个系统的认识和对话。当然，需要注意的是，要正确选择行业。否则等你毕业的时候，这个行业会严重衰退，会很痛苦。
电子商务专业方向的设计也可以根据企业的岗位链接来设置，比如营销方向。其实营销是一个非常大的概念，可以说是企业运营方式的问题。然而，在我们的社会中，市场营销往往被视为贸易、销售、业务、市场开发等等。我们不妨称之为狭义的营销。我们电子商务的学生要学会利用电子手段进行真正意义上的营销，也就是广义上的营销，然后重点学习如何利用电子手段来“缩小”
义意义上的市场营销”，这样一来，很多企业招聘“贸易人员”、“销售人员”、“业务人员”、“市场开发人员”等职位时，真是你大显身手的机会，你的先进的理念、清晰的思路、系统化训练形成的专业形象和能力，必然帮助你战胜别的专业的毕业生。而且，这才是你的职业生涯的刚刚开始，随着发展，你将有机会实施真正意义上、广义的“市场营销”，你就真的是前途无量。（嘿嘿，如此下去，很多相关专业要么被并入电商专业，要么干脆改名为电子商务）还有一个职位，几乎所有的企业都设置，那就是服务，尤其是客户服务。一个大专学校的领导希望我们帮助他们的电子商务专业设计方向，经过分析，我告诉他：e Service。可以从几个方面来说这个服务。一方面，电子商务程度很高的企业，其服务工作是很重要的，而且自有特点，比如，亚马逊的服务部门是人数最多的，也是最重要的部门之一。电商服务专业的学生，可以到这类企业去就业，而且，以前没有这一类的专业人员，而你是经过系统训练出来的专业的电子商务服务人员，是很受青睐的。另一方面，传统的企业，不管是什么类型，也不管是什么行业，都越来越重视服务，尤其是客户服务，电子化手段的使用，将大大提高服务的质量和效率，因此，电商服务专业的学生在面对这个需求量很大的职位时，是非常有竞争力的，你专业的素质将为老总打造企业自己的核心竞争力带来无限遐想（你没看到很多老总但凡提到核心竞争力就必然提及服务吗？）所以，细细分析，电子商务专业学生的就业应该是很不错的，关键是：要有专业方向性。至于电子商务师，也是如此。我自己也是学自己专业的呵呵也有点担忧啊
三、电商客服的工作都包括什么?1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；3、负责组织公司产品的售后服务工作；4、负责收集客户信息，了解分析客户需求，规划客户服务方案；5、负责发展良好的客户关系，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；6、建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；7、统计销售业绩，制作各种报表，并做好销售计划；
【电商运营岗位是做什么的电商服务岗是做什么的，柜面服务岗是做什么的】

文章插图
四、电商具体是做什么工作的？01电子商务的主要工作内容有几个方面；一方面的电子商务需要借助互联网技术通过网络平台进行贸易和交易。这种电子商务的交易模式成本较低，不需要通过直接的交易，而是借助网上交易平台就可以进行贸易往来。另一方面的电子商务领域需要借助很多第三方平台，需要通过对网页的美工编辑和设计进行网站的开发，然后通过这样的平台再进行商务工作。电子商务，简称电商，是指在互联网（Internet）、内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，使传统商业活动各环节的电子化、网络化。这种电子商务的交易模式成本较低，不需要通过直接的交易，而是借助网上交易平台就可以进行贸易往来。另一方面的电子商务领域需要借助很多第三方平台，需要通过对网页的美工编辑和设计进行网站的开发，然后通过这样的平台再进行商务工作。因此电子商务领域对技术的要求较高。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。广告宣传:电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页(HomePage)和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。咨询洽谈:电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组（NewsGroup）和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(WhiteboardConference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。网上订购:电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。网上支付:电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。电子帐户:网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。服务传递:对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。意见征询:电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。交易管理:整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。
五、电子商务运营这个岗位具体是做什么工作的？运营这个岗位主要工作职责如下：1、通过电话等方式开发客户资源，寻找意向客户，完成销售目标;2、接待来访客户，沟通融资方案，协调业务进展各项事宜，管理、参与和跟进订单进展;3、根据政策为客户指定贷款方案，落实个人贷款面谈面签工作，核对客户身份及贷款资料的真实性、完整性，见证法律文书签署，并对业务进行初步的风险判断，结合当期风险政策出具初审意见。运营分为互联网和非互联网运营，互联网公司的运营专员主要是倾向于线上产品的运营或者内容的运营工作，而非互联网公司的运营专员可能会有销售的职责。互联网公司的运营专员其实还是可以细分很多岗位的，只不过有的公司没有那么细化，比如说公众号的运营、微博的运营、网站编辑、SEO优化推广、产品运营等等。

文章插图
六、电商客服是做什么的？就是淘宝或者天猫网上客服，岗位职责主要是：1：通过网络聊天接待处理每一个购买商品的客户； 2：处理客户有关于物流商品质量价格等售后问题； 3：做好服务的登记跟踪工作； 4：处理日常商品的上下架维护，客户资料整理，客户评价等工作； 5：处理有关淘宝营运的相关工作。望采纳我的回答。