迎送礼仪如何做好迎送礼仪工作，简述迎送礼仪都有哪些 _睿知

如何做好迎送礼仪工作
确定欢迎规格。通常遵循地位平等的原则，即主引座员和客人地位平等。在不可能完全平等的时候，他们可以变通，由一个地位平等的人或者副手出面。其他引座员不要太多。

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如何做好对客户的迎来送往工作？
在商务交往中，送客时，有三个基本的指导原则：互相方便，身份平等，注意礼仪顺序。除了掌握这些大家都应该遵守的行为准则，还要提前准备好三件大事。首先要全面掌握送别对象的基本情况。在为客户送行之前，首先要了解每位客户的基本信息，如姓名、性别、年龄、籍贯、民族、宗教信仰和政治倾向、单位、职务、职级、业务能力等。二是了解客户的计划，比如拜访的目的，食宿的安排，具体的活动等等；三是了解客户的反馈信息，如意见、建议等；第四是了解客户的到达和离开时间，比如日期、具体时间、航班、车次等等。只有掌握了以上四个方面的基本情况，在具体的送行工作中才能有的放矢，才能“成功” 。其次，要精心制定送别客户的具体方案。送别客户前要做好专项计划，让送别工作避免遗漏，减少曲折，循序渐进。送别客户的具体方案由公关部或接待人员从实际出发，报主管或负责人审批。具体的计划不一定要到位，但是一些基本的内容是不可或缺的，比如，吃住安排，交通，礼物准备，费用，作息时间，娱乐活动，观光游览等等。第三，要精心挑选接待客户的人员。这一内容既要包含在具体的送行计划中，又要相对独立。在正式的大型商务交流中，接待人员的确定应基于身份对等的基本原则。送别客户，特别是重要客户时，接待总人数要和客户总数差不多。不仅如此，在职位和专业上也要尽可能一致或大致相似。重要客人到达或离开时，主办单位的一把手要亲自迎接。如果因故不能到场，“二把手”可以作为代表，委托他向客户道歉。一有机会，他应该马上去拜访客户的酒店或者打电话问好。客户入住期间，所有的接待人员都不用出去陪客户。安排一两个陪护就行了。如果对方拒绝，就不应该勉强。陪同人员要时刻关注客户的意见或建议。必要时，应对送行人员进行培训和礼仪教育。如果来访者是外宾，有必要对接待人员进行一次专门的外事教育。进入具体接待阶段后，送行工作还有一些具体问题，需要员工注意细节。第一，在迎接客户的时候，远道而来的客户要和本地客户区别对待。第二，接待远道而来的客户时，要清楚地知道他们的到达时间。一般情况下要派公关和礼宾人员去迎接。第三，去见客户的人要提前一刻钟左右到达机场、车站、港口等地，保证客户不会错过接待人员。如果不认识客户，可以提前写一个停止标志。站牌上可以写“欢迎一位老师”或者“欢迎一位单位代表”的字样。把站牌做大一点，写工整一点。最好不要像讣告一样白纸黑字写，只会让人觉得不吉利。第四，如果需要同时招呼两个或两个以上单位的客户，可以在站牌上写上“某单位热忱欢迎客户光临”，有意识地淡化要招呼的对象，避免“众人之惑”，出现礼宾顺序失误。第五，客户到达后，应立即上前与对方握手，按照预定的礼宾顺序打招呼，以示欢迎。如果不认识，可以先自我介绍，而不是问他们“你是谁？”如果你自己的身份低，你应该介绍自己并确认对方的身份，然后向对方解释
第六，如果客户属于一个重要人物，那么在这个单位中职位最高的人仍然应该从繁忙的日程中抽出一些时间，并且“亲自做每件事” 。第七，在见面地点，见面后，通常双方不要多说话。通常，接待员应该立即陪同顾客到他/她停留的地方休息。欢迎是业务往来和客户接待的一小部分。然而，节日不是一件小事。如果接待不好，必然会引起对方的不快，然后节日就成了影响生意的大事。由于时代的发展，崇拜“上帝”的谈判形式发生了巨大的变化，各种商品展销会、订货会、产品展览会应运而生，促成了大量的贸易谈判。这种情况下，洽谈往往不需要提前预约，客户自己上门。你可以等着，安心工作。但是，对于前来参观洽谈的客户，你要真诚接待。这时候要注意以下几点：(1)与平时的商务谈判相比，此时你要更加诚恳地招待客户。通常开发一个新客户，不知道要花多少时间和精力。现在在展销会上，顾客主动上门。所以，不管来来往往的客人有多少，都要认真诚恳的接待每一位客人，甚至比平时更加热情周到，让客户有宾至如归的感觉，他们也更愿意和你合作。(2)对待客人要得体、周到。客人参观公司时，必须由我们的工作人员陪同，并做必要的介绍和解释。当顾客走的时候，陪同人员应该跟着他。客人多的时候，接待人员不要盯着一个客户，要顾全大局。不要让客户觉得你“偏心”，引起他的不快。必要时可以把资料分成几份，由几个工作人员负责介绍、解释、接待客户，避免客人太多时造成混乱。(3)不要在客人面前聚在一起聊天，特别忌讳的是两三个人聚在一起窃窃私语，好像在评论客户。这样做是不礼貌的，很多顾客都很反感这种行为。因此，我们应该加强员工的礼仪培训，让他们形成良好的待客之道。(4)应准备必要的物品。因为客户多，没有事先预约，所以宣传册和海报经常出现。
、样品、椅子等不足的情况。应该特别注意，尽量防止这种事情的发生。一旦出现了这种情况，应马上给予解决，不要怠慢了客户。（5）热情也要有个范围。热情接待客户，甚至对客户毕恭毕敬，是争取客户的好办法，这个道理很好懂，但它有一个适用范围。如果在生意谈判中照样行事，就会东施效颦，适得其反。业务洽谈需要彼此平等相待。不论洽谈双方的经济实力和技术力量如何不平等，实力弱小的一方切忌显现出自卑的心理。遇到大客户上门与你洽谈业务，或者外国富商对你的生意感兴趣，请不要过于欣喜，千万不要显得过分热情。如果你不懂得怎样接待他们，送上门的生意也可能会丢掉。须知，人家没有义务一定要跟你做生意。运用一点心理战术，待人诚恳有礼、不卑不亢、不骄不躁是生意成功的诀窍。你需要注意以下的相关细节。·欢迎客人要热情。客人走进你的办公室时，你要离开办公桌向他走去，到对方的面前与他握手，表示对他们的欢迎。不要坐在安乐椅上或者隔着办公桌与客人握手，这样会影响客人的情绪。·就算你想表示自己的热情，也应避免第一次见面就请对方到外面的高级餐厅用餐，否则别人可能会感到过意不去，或者误认为你急于讨好他，迫不及待地想做成生意，或者他会乘机提出新的要价或让你支付不必要的费用，增加洽谈的难度。·你要注意自己的声音，不宜过于大声、高声，应该使你的声音略微低沉，语气坚定，神态沉着，心态平静，这样很容易获得客户的好感。他会认为你是一个稳重而自信的人，不会轻浮或失信，增加对你的信任。·虽然你以自己的公司为荣，认为它过去所取得的光辉业绩无与伦比，但在刚认识的客户面前，不可自吹自擂，大肆夸耀自己的过人之处或公司取得的辉煌成就。要牢记，任何事物都有一个新陈代谢的过程，老的公司“死去”，新的公司成长起来；也许人家今天是一家小公司，明天就会是一个遥遥领先的行业巨头。因此，在客户面前要谦虚谨慎，否则人家会觉得你肤浅，没有涵养。谁愿意与一个浅薄的人建立长期合作呢？·与客户一起用餐时，不要再谈公事，最好只是闲话家常，说点轻松话题。就算真的有些生意上的问题要讨论，也应留待最后吃甜食时再拿出来商谈。·接待大客户、重要人物或外国商人时，要注意保持自己的尊严，做到不卑不亢、以诚相待，千万不要有低人一等、矮人一截的自卑思想。走路礼让三分是必要的，但不能跟在别人的屁股后头转。要知道，他们来与你谈生意也是有求于你，都是为各自的利益忙碌。他们不是来当救世主的，商人很少有菩萨心肠。而祈求别人的施舍是极其可笑的，切勿白日做梦。不论他的公司多么强大，你的公司多么弱小，你们都是平等的。如果你被他轻视，他就会以势压人，不利的只能是你；如果你沉着稳健，他当然会敬你三分，谈判桌上的情形就大不相同了：你说话的分量就会加重，你所说的每一句话他都要掂量分析。与日本人做生意时，对方习惯用大鞠躬表示他们的诚意，这时，你只需心知肚明就足够了，而无须效仿他们的礼节，否则就会使自己显得很滑稽，从而适得其反。遇到骄傲的客人，你大可不必“以其人之道还治其人之身”，只要保持沉默就足够了。你要清楚，傲气是换不来生意的，傲气也替代不了金钱。要牢记你和他走到一起的目的是什么。只要你们能够达到各自的目的，他要骄傲就让他骄傲去吧。这样做也许对你的谈判有利。
迎送客人应注意哪些礼仪？（1）注意迎送规格。公务迎送对象的身份、级别各不相同，迎送规格也应注意对等。如果是去机场、车站、码头迎送来宾，接待单位迎送人员的职务可比对方低一级；同级领导可在宾馆、招待所迎候。如果是在单位迎送来宾，一般来说，对上级公安机关主要领导同志的到来，单位的主要负责人应亲自出面迎送和陪同；兄弟公安机关负责同志的到来，单位的对口副职应出面陪同。贵宾的迎送应严格按警卫的等级实施各项保卫工作。（2）遵守迎送时间。迎接人员应在客人抵达之前到达机场、车站或码头，不能出现让客人等候的现象。如果由于气候条件等其他原因，客人不能按时抵达时，主人也应保证在客人抵达前到达迎接地点。送客时也应遵守约定的时间，不可过早，使客人有被逐的感觉；更不可迟到，怠慢客人。
（3）讲究迎送细节。如果客人是首次前来，互不认识，接待人员可事先制作特定的标志，如牌子等，让客人容易看到，以便主动前来接洽。在客人到达后，迎接人员应上前握手，互致问候。相互介绍时，通常先由主人将前来欢迎的人一一介绍给客人，再由客人向主人介绍随行人员。安排接待人员时，应考虑周到，以相对固定为好，切忌随意更换，以免客人感到不便。接待人员应及时将客人住宿的宾馆（招待所）名称、地址、电话等联系卡发到每个来宾的手中，或通过对方的联络秘书转达，以便让客人心中有数。迎接级别较高的客人，要事先在迎接地点安排贵宾休息室，客人抵达后，应稍作休息，再开展其他活动。客人离开时，主人可到住地或机场、车站、码头送行。直接去机场、车站、码头送行时，应在客人登机（车、船）之前抵达，而且要留出足够时间，以保证客人办理有关手续。

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导医如何做好迎送服务汉字导上面像自己的己，下面是寸，寸表示人的两只脚，一只踏地，一只在动，说明导医的工作特征是走动。如果不走动就不是导而是异，两只脚站在地上不动就是异吗?所以，站着、坐着不动的导医不是好导医。引申为导医不仅要脚动、还要嘴动、手动、眼动、心动，心向患者才是好导医。好导医就要像《沙家浜》中的阿庆嫂，眼观六路，耳听八方，热情周到，反应敏捷。以前只知道民营医院的设有迎宾导医，去年冬天去山东聊城，发现那里的妇幼保健院门诊大厅有迎宾导医，北方的冬天冷，医院大门都装有厚厚的透明塑料门帘，当我们正准备自己动手时，身着红色职业套装的导医，已经为我们拉开的门帘，满面微笑的迎我们进入大厅。当我们参观完医院，走出大厅，又是导医主动上前，拉开门帘，甜甜地礼送我们出门。有些导医觉得迎送有失护士的身份，当见有患者进出门诊大厅的时候，不太情愿离开导诊台，走上前去为患者开门。我问她们，如果客人来到你家里，是否会上前去开门，客人离开家又是否会送客人出门，回答都是肯定的。但一旦患者进出，我们明明看见了，为什么会无动于衷，就是因为我们没把患者当客人。迎送是医院工作人员对患者的基本礼节，做不到这一点，说明医院的基本礼仪没做到，还能谈什么优质服务。但由于患者有病而来，为的是看病，导医不迎送，患者也不去计较，但做为医院管理者，可不能不计较。有些导医觉得，我们有时也在做出迎送，但患者不予理睬。不是患者没理睬，而是我们没体谅患者的痛苦。我们常常平等地看待了患者，用一个健康人的角色去定位患者。要知道，患者处在痛苦中，患者的心理有可能退缩到童年，如果是这样，你还会觉得迎送没产生患者的反应吗，患者的反应在心里，而没有表达为言语或表情行为。对每一个进出门诊的患者或顾客，导医和所有医务人员都应该履行迎送服务。迎送既是礼仪，也是表达关心，送去温暖。做好送迎也会促进对患者的护理与观察。当然迎送不一定都要说话，可以是一个微笑，可以是一个眼神，也可以是一个手势或表情。但是你得主动迎送，当确信患者已经注意到你的迎送时，你就算尽了迎送服务的义务。迎送是一种主动服务，坐导诊台是无法做好迎送服务的。所以导诊台最多只能放一把凳子，一旦视野里有患者或顾客，立即起身，也许你起身的动作，患者已经意识到了你在迎送他，当他来到你的跟前，你后面的言语或表情就已经是优质的服务感受了。迎送服务是第一时间的接诊和分诊，当导医上前一步，患者也许就把他的症状告诉你了，来到导诊台前，你已经考虑好了他应该挂哪一科，找哪一个专家，患者的就诊时间是不是节省了，服务的效率是不是提高了。而且，患者的信息会更多地为医务人员所了解，对于他的服务需求肯定会更加适合患者的需要，满意度也就提高。迎送是第一时间和最后时间的医患沟通，导医看到患者进门的表情，患者走的时候的表情，一比较就知道患者是不是满意，发现不满意的表情时，导医可以适时地问一声，医院的服务不足也就知道得一清二楚。迎送还能加强对患者财物安全的保护，进门时提醒患者存好车辆，出门时提醒患者有没有遗落物品。下雨天接下患者雨具，雨具随身带走的，加套一个塑料袋，大厅的地面就会不落雨滴。老年人、小孩上前迎送，顺手帮扶，患者的安全则增强许多。迎送也是展现医院文化和导医风采的一个亮丽风景，导医的一站、一走、一停都会让医院文化从无形变为有形，甚至让患者有说不出的好感受。
礼仪工作设想如何做好礼仪工作接待工作是一项热情、周到、细致的工作,必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则，做好接待工作,需要把握以下接待工作中的礼仪。迎接客人 1、确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。2、掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。3、适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。4、不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清；对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍；而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。